《呼叫中心运营与管理》1.doc
呼叫中心运营与管理概述蓝本采用“芒果网客户服务中心”内部的系列培训资料，并经微创公司培训团队的深度改造和完善，基于CC-CMM国际标准的理论框架并接轨国家标准相关规范；适逢第六届中国呼叫中心高峰HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/4394.htm"\t"_blank"论坛举办期间，定位于呼叫中心中层管理人员基础教材的《呼叫中心运营与管理》一书正式由清华大学出版社出版。该书归属于“客户世界运营-管理-技能基准系列”出版丛书，它的面世将为国内规模庞大的呼叫中心中层
呼叫中心运营管理1.ppt
例会的目的和作用晚会(每日/周)–下线后10-30分钟（可定期）优势:-对当日/周的最佳回顾-对一些在服务中遇到的特别客户有一个最好的经验分享机会-能使当日/周所遇问题有及时的讨论-气氛比较轻松-当日/周监听回顾-对于服务中的不足之处，进行讨论和讲评弱势-在一天/周紧张的工作后，疲劳感容易影响例会的效果-使用不当，容易有负面的效果项目例会，每周一，两次的关于项目的例会，30－40分钟（不定期）优势：-较有针对性-可选择适当的人员分批参加-对于项目的进展情况有系统的回顾-对于项目中出现的问题有及时的讨论和反
装饰装修公司运营方案.docx
..可编辑范本可编辑范本.可编辑范本装饰装修公司运营方案概要本方案将从行业市场定位、营销策略及管理与盈利模式等展开构想，以期达到为决策者提供参考依据，文中省略了关于企业战略规划的细述，对部分标题内容仅做提纲性描述。公司介绍1、创办新公司的思路和情况成为一家优秀的装饰企业是我们的梦想，并在此基础上努力做到最好，我们知道装饰行业是一个市场容量大，入市门槛低，同质化程度高，竞争激烈又极度不规范的行业。目前，多数企业采用公司设计师接单，项目经理分包等形式作为公司主要运营模式。关于盈利，装饰公司的利润主要有以下几点
运营实习报告精编.docx
运营实习报告运营实习报告14篇在当下这个社会中，我们使用报告的情况越来越多，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编为大家收集的运营实习报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。运营实习报告篇11引言如今，我已经正式进入社会工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我们加入的是社会组织去进行实习的。根据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅博科技有限公司进行了为期一个月的实习生活，进入了社会，我才真正地感觉到市场竞争的压力。近4年的大学学习令自己学到了不少专业知识，在
线上运营岗位职责.docx
线上运营岗位职责线上运营岗位职责在现实社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编帮大家整理的线上运营岗位职责，欢迎阅读与收藏。线上运营岗位职责1岗位描述：1、根据总部的发展战略，组织制定公司的营销战略规划，并组织实施，以确保市场地位的不断提升；2、负责完善公司电子商务平台及各电商渠道，制定线上产品推广计划、活动促销方案及日常运营，定期对推广效果进行分析，适时调整；3、日常运营管理，通过各类数据工具等对店铺的各项数
电商运营个人总结.docx
电商运营个人总结电商运营个人总结1一、双11大促的定义和目的双11是电商们的狂欢节，是一个突破销量、强者恒强的战场。每间店铺每个品牌参加双11大促都有各自的目的，引进更多新顾客、激活老顾客、清理库存、品牌传播等等，这些都没用错，但是都有一个共同点，就是产生业绩。二、双11大促对网店的意义除了业绩之外，还有两点，第一就是团队和能力的压力测试，通过双11大促推动各个方面的准备以及筹划，提高执行力，可以锻炼和测试出团队的运营能力以及抗压能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架时可以上聚划算，可以帮助新品快
短视频代运营方案.pdf
短视频运营与营销(1).pdf
用专业赋能创造价值http://www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司短视频运营与营销课程背景：你是否发现突然之间⋯⋯不管何时何地，越来越多的人都拿着手机刷抖音快手？你是否知道抖音的日平均访客时长已经超过微信？你的竞争对手已经开始做直播卖货了？你身边的听说好多人玩直播买了房买了车？腰子姐一句“来啦老弟”，火遍大江南北，无数人慕名去吃烤腰子！毛毛姐短短几个月斩获2000多万粉丝，单条广告收入超50w！李佳琦一夜成名，通过抖音和淘宝直播成为了美妆销售一哥！也许你尝试做过短视频，可是拍出的作
矿山管理与运营(基础三).pptx
矿山培训班讲座——矿山管理与运营金属矿地下矿采矿技术管理规程第一章总则第1.1条为合理开发利用矿产资源，正确进行采矿作业，创造安全、高效的生产条件，加强采矿技术管理，促进生产的持续发展，不断提高经济效益，特制定《XX矿山地下矿山采矿技术管理规程》（以下简称《规程》）。第二章采矿设计管理采准设计采准设计图纸比例一般要求为1：200或1：500，采场索引图比例为1：1000.第2.7.1条爆破设计是回采设计的继续。由于爆破设计是能否有效崩落矿石的关键，且安全隐患多、技术要求严、工作量大、作业时间集中，必须严肃
流程控制日常运营.ppt
年轻、时尚【关键字】◆重庆万象城◆品牌视觉主体大图◆功能导航◆菜单导航栏：走进万象、项目介绍、服务信息【关键字】◆万象WIFI：智能化回复商场WIFI密码目的：为消费者提供网络支持◆停车场：实时更新商场停车场信息，解除消费者后顾之忧目的：通过微信便能了解商场实时停车场信息，让消费者不在为无处停车而烦恼◆微万象：微信3G网站，打造属于独有的万象微官网目的：全方位介绍商场实时信息、服务、活动等内容，打造最奢华的万象微信公众平台◆商铺实况图：以3D动图的形式，展现商业中心内各个商铺的信息目的：360度全景图，让
淘宝商城店铺运营方案.docx
淘宝商城店铺运营方案用心去做的事情没有不成功的，当成事情做的事情就是工作，当成事业做的事情就是事业，我们是要做事业就看下面的内容，我们是当成工作去做的，就可以关掉了！1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。看STEP1,22．内部流程的规范化和优化。看STEP3,4,5,7,8,93．活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。看STEP6基本理念：1．A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：**型号的笔记本。优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强；对于新店来说，可在价格
豆瓣网运营模式分析.ppt
BiaNews--社区豆瓣发现我的地盘我做主利润分成利润分成网络广告产品代理衍生媒体增值服务成功的关键
场馆运营服务管理系统.doc
PAGE\*MERGEFORMAT262020年4月19日场馆运营服务管理系统文档仅供参考场馆运营服务管理系统随着中国经济的迅速发展，人们的生活水平逐渐提高，生存的需要已经解决，生活水平开始步入小康，人们对体育锻炼、健康和休闲娱乐的需要越来越迫切，体育正在向产业化和社会化转变。要从事各种体育活动，就要有相应的体育设施，有了体育设施，就要为充分发挥体育设施的作用而进行运营、管理。很多体育设施因经营管理不善，未能取得很好的经济效益与社会效益，因而如何对体育设施进行管理，采用何种管理模式、工具和经营手段，
现场管理与生产运营培训.ppt
一.生产运作二.企业生产运作三.生产运作管理(Production/OperationManagement)四.生产运作管理具体内容1.明确清晰的生产运作系统职能战略2.构建合理的生产运作系统运营平台简单流程图符号：流程公司（企业）布置：5.提供良好的生产运作系统维护、改进五.生产运作管理的特点及关注点六：企业生产运作面临的问题及对策一.市场竞争的国际化二.新技术的采用使企业充满活力,也使企业之间充满竞争(二)技术创新问题企业技术创新基本战略思路：党的十七大报告：“五、促进国民经济又好又快发展”第一部分谈
呼叫中心运营管理07.ppt
呼叫中心运作管理现场管理管理chapter75S活动定义角色与职责内容与方法
度假村管理与运营.doc
度假村管理与运营罗伯特．克里思蒂．米尔著大连理工大学出版社目录第一部分娱乐设施第一章度假村概述第二章度假村客源第三章娱乐设施：开发和管理第四章设计原则第五章山区度假村第六章水上度假村第七章高尔夫和网球度假村第二部分运营和管理第八章度假村的营销第九章度假村运营第十章度假村经济第三部分客人的活动方案第十一章客人的活动方案和形式第十二章活动管理与评估第十三章温泉的开发和运营第十四章度假村的未来第一部分娱乐设施第一章度假村概述度假村可分为海洋度假村、湖泊/河流度假村、山川/滑雪度假村和高尔夫度假村。按住宿设施和旅
运营数据分析方法.docx
运营数据分析方法一、内容综述随着市场竞争的日益激烈和数字化转型的不断深化，运营数据分析已成为企业发展中不可或缺的一环。《运营数据分析方法》文章主要探讨了数据分析在运营领域的应用方法和实践路径。本文将概述数据分析的重要性、目的以及基本方法，为读者提供一个全面的运营数据分析框架。在当今信息化时代，数据已经成为企业决策的关键依据。运营数据分析通过收集、处理、分析和挖掘企业内部及外部数据，揭示业务运营中的规律、趋势和问题，为企业战略制定、决策优化、资源配置等方面提供有力支持。本文旨在帮助读者理解运营数据分析的核心
BOT项目技术与运营方案.docx
BOT项目技术与运营方案一、概要本篇文章将介绍《BOT项目技术与运营方案》的相关内容，该方案旨在提供一个全面、系统的框架，以指导BOT项目的技术实施和运营管理。本文将首先简要概述BOT项目的背景、目的和意义，强调技术实施与运营管理的关键环节，为后续详细阐述奠定基调。在当前数字化、智能化的时代背景下，BOT项目已成为许多企业和组织追求的重要发展方向。通过引入先进的信息化技术和智能化手段，BOT项目能够实现更高效、更智能的运营，提高服务质量，提升竞争力。要实现这些目标，必须有一套科学、合理的技术与运营方案作为
会员数据库的运营.ppt
会员数据库运营会员数据库运营数据挖掘数据收集整理数据激活完善数据激活完善数据A数据应用各渠道数据库字段会员制营销流程
儿童成长中心运营手册.doc
七彩世界社区儿童成长中心运营手册运营管理中心项目介绍七彩世界社区儿童成长中心,由七彩世界控股集团旗下安徽七彩世界文化游乐有限公司投资运营,就是一个面向社区、为0-15岁儿童在家门口提供益智玩乐、玩伴交往、品牌教育培训、缤纷活动得一站式儿童成长中心连锁运营项目。一、项目特色七彩世界社区儿童成长中心——家门口·一站式·品牌教育·益智玩乐二、项目客群主要面向三线以上大中城市,中高收入群体;具体面向成长中心周边1、5-2公里范围内得约2万社区居民,其中0-15岁儿童约占社区居民总数得15%,单个儿童成长中心消费适
