精品店顾客特性分析表.doc
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精品店顾客特性分析表顾客反应的主观分析标准推广:对减价的反应,对广告的敏感性,媒体的区别分配形式:商店忠实度价格:对价格高低的接受度(价格弹性)产品:产品使用量(轻重级之分)品牌的忠实度推广:对品牌广告主题、包装、推销重点的接受度分配径路:对零售店的认识、对推销员的接受度价格:对于产品价值的接受认定产品:对品质、特性、用途的偏好区分产品利益的认识程度对竞争品、替代品的认识顾客反应分析顾客反应的客观分析标准