解決品質問題的七常用工具(一)查檢表(CHECKLIST)(二)柏拉圖(PARETOCHART)(三)特性要因圖(CAUSEANDFFFECTDIAGRAM)方法3.特性要因圖作法注意事項(四)層別法(STRATITICATION)(五)散布圖(SCATTERDIAGRAM)4.散布圖重點4.1可發現原因與結果的關系:---收集原因的數據,與結果的數據,相對比較4.2繪出散布圖,對結果可一目了然:---在散布圖內,將原因各結果的數據點入.4.3可判斷是有關聯或是沒有關聯:---由散布圖可以清楚了解兩組數據間的關系.4.4收集到的數據在圖上無法判定:---則應先予層別,再行點入繪成散布圖.(六)直方圖(HISTOGRAM)(七)管制圖(CONTROLCHART)3.管制圖的功能:3.1可判定制程的變異是屬偶然原因或異常原因.3.2可做製程能力解析.3.3依據制程精密度,可做下列判斷及處理:一,何謂統計制程管制SPC--StatisticalProcessControlStatistical--集,圖(表)示及分析數據Process--一系列之操作(operations)每一個活動(activity)都是過程Control–量測性能(performance)