会计学本课程的几个(jǐꞬè)原则李东生VS董明珠课程(kèchéng)提纲第一篇背景(bèijǐng)篇在差距中看(zhōngkàn)中层的重要性四个阶段企业的特点与发展(fāzhǎn)危机企业未来(wèilái)的三大强敌第二篇角色定位篇管理者常犯的八大错误(cuòwù)管理者的三个境界(jìngjiè)管理者的五个层次(céngcì)管理者的自我(zìwǒ)认知管理者的角色定位管理者处理下属问题(wèntí)的原则【案例】马经理(jīnglǐ)的烦恼众说纷纭：有人说马经理应该再培养一个像王鹏那样的人，让他产生危机感；也有人说马经理应该给每个员工展示自己能力的机会，让王鹏意识到他并不是惟一优秀的人；还有人说应该首先肯定王鹏的能力，让他带动周围的员工进行培训和促进内部交流，带动周围的员工与他一起成长等。但是，都忽略了一个问题：王鹏为什么要炫耀？分析：王鹏炫耀的主要原因有：第一，他表现得很好，老板却没有看到；第二，老板即使看到了但没有公开表扬。下属炫耀自己的目的就是(jiùshì)让自己的上级了解。如果王鹏对工作很负责，表现得很好，马经理就应在职员大会上给他颁发最佳员工奖，这样他就不会在员工中间私下炫耀。下属炫耀是因为很多主管或经理没有给员工肯定的机会，这是企业一个严重的问题。正确面对企业成长(chéngzhǎng)中的问题解决问题的思维(sīwéi)方式/第三篇执行(zhíxíng)篇打造(dǎzào)员工理念与行为的组织忠诚执行(zhíxíng)工具一：分析与舍弃区分(qūfēn)优先工作范例：博泰地产(dìchǎn)公司的SWOT分析图执行(zhíxíng)工具二：目标与计划目标(mùbiāo)管理的过程目标(mùbiāo)：从何而来目标设定(shèdìnꞬ)程序图目标(mùbiāo)的特点目标(mùbiāo)分层分解目标练习(liànxí)：请为他在一年内找到适合的妻子执行工具(gōngjù)三：组织与控制管控手段执行工具四：沟通(gōutōng)与授权与上司(shànꞬsī)沟通程序管理者的授权(shòuquán)技能可以授权(shòuquán)的工作&经理授权6步骤：1.评价授权风险收益2.下级理解接受准备3.采取目标定势授权4.放手(fàngshǒu)信任下属工作5.跟踪检控工作进展6.授权事毕成果评估员工分类与授权不同的员工具有不同的能力和意愿(yìyuàn)。为了达到最佳的工作绩效，主管必须根据能力与意愿(yìyuàn)情况对员工进行分类，进而决定授权的程度走动管理是实现执行型管理的重要形式主管应该有效开展走动管理，只有通过“走一走、看一看、听一听、问一问”整个部门，才能慢慢收集齐全管理所需的信息。通过走动管理，可推动企业管理从“金字塔”结构向“倒金字塔”结构转变，让所有的管理层成为员工行为(xíngwéi)的支持者。这样，企业管理工作就会朝着良性的方向发展，将顾客摆到至高无上的地位，以员工的能力和发展为中心。执行工具五：绩效评估(pínɡɡū)与激励什么是关键员工(yuángōng)——判断标准员工活力(huólì)曲线如何(rúhé)保留关键员工？公司(ɡōnɡsī)吸引力的来源第四篇素养(sùyǎng)篇成功(chénggōng)管理者的六大素养管理者的三忌、三问消除绩效(jìxiào)黑洞——员工消极行为让老板(lǎobǎn)欣赏的四种干部素质要充满激情追求成功坚韧不拔，不在反对及失败面前退缩兵贵神速预测业务需求，并制订(zhìdìng)切实目标满足需求言谈举止充分体现“行动”二字感染力胆识执行力一个人的有效性，与他的智力、想象力与知识之间，几乎没有太大的关系。智力、想象力及知识，都是我们的重要的资源，唯有“有效性”才能将这些资源转化为成果。有效的管理者的共同特征：具有做正确的事情的能力。有效性是一种(yīzhǒnꞬ)习惯，必须靠学习才能获得。——彼德·德鲁克《有效的管理者》内容(nèiróng)总结