沟通急救调度沟通的目的提高抢救成功率减少中止率减少空车防范纠纷做好宣传调度沟通的方式影响沟通的因素1、反应速度怎样才能体现急救？2秒、3秒、4秒、、、2.环境3.语气沟通的原则3.同理心什么叫同理心？4明确原则特殊要求、极端天气、特殊事件沟通的对象一、呼救者二、急救人员三、咨询者四、上级领导五、投诉者4·小孩报诊.关键词1）·角色2）·防止“假诊”5·路人报诊1）·同情处境2）·面对现实3）·寻求办法4）.转移风险三.咨询者二.急救人员四.领导五.投诉1·重视积极鼓励2·多听3·少下定论沟通是一门学问，也是一门艺术。急救调度沟通是一项有弹性的挑战性工作，更是一种法律责任。只要我们开心一点、努力一点儿，就可以使别人的人生快乐一点！