中国企业最大的管理黑洞——绩效管理中国企业家的最大困惑——员工没有绩效执行力追求良好的工作绩效，无疑是企业的重要目标。对员工绩效的有效控制，是企业人力资源管理的重要职能之一。通过绩效考评，可给员工提供其工作反馈，使其扬长避短，改善绩效，提高能力与素质，起培养作用。考绩结果，又是迁升奖惩、培训等人事决策的重要依据。企业的战略管理能力体现为企业战略性绩效目标的实现能力，企业战略需要通过绩效目标的层层分解和分担实现传递。企业绩效目标的执行力来源于企业的绩效导向文化，即企业所有工作必须都围绕着提高整体绩效展开。只有对公司整体绩效做出贡献，部门的工作才有意义；只有和公司的整体绩效建立联系，个人的工作才有价值。员工依赖于对企业绩效做出贡献赢得尊重。一、绩效与绩效考评2.绩效的特点（二）绩效考评与作用1.绩效考评的含义：是组织依照预先确定的标准和一定的考核程序，运用科学的考核方法，按照考核的内容和标准，对考核对象的工作能力、工作成绩进行定期或不定期的考察和评价。2.绩效考评的作用：1）为组织制定人力资源政策提供依据2）是组织对员工的岗位调配、升迁和淘汰的重要依据3）是组织建立合理的薪酬制度和进行薪酬管理的依据4）培育竞争机制，强化激励机制5）发现优秀人才，促进人才的合理开发6）发现企业中存在的问题二、绩效考评的原则与类型（一）绩效考评的原则1.公开与开放的原则2.主观和客观相结合的原则3.全面原则4.经常化、制度化原则（二）绩效考评的内容1.德2.勤3.能4.绩（三）绩效考评的类型1.按作用分：鉴别型和发展型2.按内容分：素质型、知识型、技能型和工作态度考评3.按时间分：定期、不定期和日常考评4.按考评者分：上级、同级、下级和自我考评5.按被考评者分：经营者、管理人员、技术人员、业务人员和一般员工6.按项目分：单项、多项和综合考评7.按对象的范围分：员工、团队和公司考评全面绩效观点：绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程；绩效的三个“什么”优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做）+结果（做到什么）一、选择绩效考评方法的原则二、绩效考评方法三、绩效考评程序一、选择绩效考评方法的原则三、绩效考评的程序第三节绩效考评中出现的问题及对策一、绩效考评中出现的问题二、解决考评过程中问题的应对方案相关链接材料：管理者为什么需要绩效管理1）明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么）2）参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由）3）寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等）4）及时获取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离）5）获取解释的机会（消除误解、解释原因）绩效管理中的角色人力资源部门的管理责任