品管圈(qualitycontrolcircle,QCC)是同一工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组,其优点是有利于发挥每个人的创造性思维,以便提高护理质量[1]。我院自2010年1月将“品管圈”活动应用到健康教育质量改进工作中,收到满意效果。现将具体方法和体会报道如下。1资料与方法1.1一般资料2010年1月我院开展“品管圈”活动,分别对活动开展前半年(2010年1～6月)80例病人及活动开展后(2010年7～12月)100例病人护理健康教育质量及病人满意度检查结果进行对比研究,并将活动开展前病人设为对照组,活动开展后病人设为试验组,两组病人性别、年龄、病情、文化程度、治疗等方面,经统计学处理,无显著性差异(P>0.05),具有可比性。1.2方法1.2.1培训2010年1月起对全体护理人员分批培训“品管圈”相关知识,在培训形式上采取全员和个别相结合,即全体护理人员的全员培训和对圈长、护士长和骨干护士个别培训相结合护理服务质量高,有助于提高病人生命质量,相反低劣的护理服务质量会损害人的生命质量[1].品管圈在护理工作中的应用可以很大程度上提高护理质量,同时提高护理人员工作的积极性.全面品质管理和“品管圈”在上世纪90年代被引入到医院管理领域[2],在新加坡和澳大利亚等地医院中开展广泛,效果肯定.近几年,随着品管圈活动的开展,一种具有护理特色的、与社会同步发展的群体文化正在护理队伍中萌生,这种内生性的意识激发起广大护士的聪明才智和管理热情[3].品管圈活动已经在护理质量管理、临床护理、护士素质、健康教育、仪器管理这些方面取得很好的效果,本文就这几个方面分别进行综述.