第一讲超级NAC一、成功的三个公式二、如何学习——学习的五大步骤三、NAC及其观念——1四、NAC的六大步骤——12、是什么原因阻止你得到你所要的结果？——常见的八种类型的障碍：二、找出着力点1、着力点就是现在一定要改变的意愿和决心。2、按重要性顺序进行排列3、如何满足或达成最重要的事情；4、找出着力点要分析每个人行动的原因：两方面的原因：A、追求快乐B、逃避痛苦痛苦：A、当一个人言行不一致时会感到莫大的痛苦B、个人想做但做不到时会感到莫大的痛苦人思考分为三个阶段：过去现在未来每个人的着力点是他的价值观，价值观：对自己重要的事情是一种感觉（形容词）家庭——幸福财富——安全感事业——成就感意愿永远比方法来得重要！没有方法帮助一个没有改变意愿的人（三）打破惯性1、惯性有三种类型：1）语言的惯性2）注意力的惯性3）肢体语言的惯性。2、打破惯性的方法：（1）给他痛苦。害怕什么——列举、排顺序——现在不改变，5年后、10年后……——推出必须改变一个人没有成功是因为痛苦不够。（2）出其不意地打断惯性。*假设改变有什么好处*假设不改变……——引出他最害怕的结局——推出一定要改变——找出达成目标结果/目标的方法；（3）模糊是学习的开始。（四）输入新资讯找办法，提出解决方案，给出新的观念、信念、肢体动作……观念：成功的十大关键、十大步骤，情绪管理、时间管理等：信念：我是全世界最棒的！等等：肢体动作：挥拳喊“YES”等；（五）加强神经链1、神经链的产生：神经链产生的三种情况（1）情绪处于巅峰状态，包括正面和负面。如：跳一跳，咻——咻——咻——，迅速达到巅峰状态；（2）某个刺激物出现；经过不断的重复加强。2加强神经链的方法（1）重叠正面的神经链，复制、加强；例如：签单——打球——巅峰状态，可迅速达到巅峰状态。（2）注意：当你与别人沟通的时候，你留下的应该是正面的神经链，而不是负面的神经链。3、巅峰状态：能不能成功与巅峰状态有百分之一百的关系；成功的东西在脑海中放大，失败的东西缩小，成功的东西看成彩色，失败的东西想象成黑白的；想要的东西——放大——放近——彩色不想要的东西——放小——放远——黑白4、注意力应放在你想要的上面，而不应放在你不想要的上面你只看到目标的时候就看不到障碍，只看到障碍的时候就看不到目标；5、加强神经链的方法：（1）把自己的目标全力以赴地大声念10遍；（2）把达到目标的方法全力以赴地念10遍；例如：我一定要在2006年1月1日前成为星艺设计总监！（六）检查——是不是永久性的改变（1）所有的障碍是不是全部消除了，消除了就肯定能成功吗？YES！（2）有没有信心，是不是肯定能达到目标？YES！五、NAC的七个信念——12、NAC的七个信念必须树立的信念；要让事情改变，我们需要改变自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好；凡事马上行动；假如我不能，我就一定要，假如一定要，我就一定能。山不过来，我就过去；世界上没有不好的人，只有不好的行动；一个人的成就不是在于他拥有什么，而在于他对社会有多少帮助。最直接的方法是间接。3、怎样改变一个人的信念信——价值观一生中重要的事情；念——信念产生怀疑、疑问——每个观念都有许多支撑点（就好象一个桌子的腿），打断每一个支撑点（就好象打断桌子的腿），问绝对的问题，支撑点没有对错，各人标准不一样。输入新的观念结论举例：2006年1月1日要做星艺XX公司设计总监：第二讲超级说服力推销就是交朋友，业绩不好就是因为他朋友不够多。朋友会跟朋友买产品。一、说服力的十大步骤——1二）使自己的情绪达到巅峰状态动作创造情绪，用肢体动作达到巅峰状态。三、建立透过信赖感1、透过形象（商务礼仪——形象是后天培养的）2、倾听的能力1）永远站/坐在顾客的左边2）保持适度的距离3）保持适度的目光接触4）倾听不要打插5）不要发出声音，微笑点头即可6）要作记录7）要重复一次作确认8）不要想即将说出的话9）要听出他真正的意思10）用关心的角度跟他沟通永远不需要开发顾客，唯一需要的是帮助顾客、关心顾客。3、模仿对方的谈话模仿文字模仿声音模仿肢体语言模仿表情模仿语气注意不要同步模仿4、使用顾客风证顾客说一名话顶你一万句，每个设计师至少要带5个顾客见证。（四）了解顾客的问题、需要和渴望1、前20分钟聊FORM聊天就是做生意F：family家庭O：ocupation事业、状况R：休闲M：money财务2、其次聊购买的价值观所有的销售都是价值观的销售。3、问NEADSN：now现在E：enjoy满足A:更改D：decision决策S：solutio