接待方案接待方案篇11、心理准备(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。3.接待经费列支：包括(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。附：公司一般部门总经办、行政部、人事部、计划部、财务部、市场营销部(市场部、物流部、销售部、营销部、采购部、生产部……)……总经理办公室：负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策;财务部：财务经理，出纳员，记帐员等负责费用收支、预决算、工商税务等;销售部(营销部)：市场营销、客户服务等人力资源部：公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等;行政部：如果是生产型的公司部门相对比较多点，比如企管部，技术研发部，生产部，后勤部，基建设备部，采购部等等经理，财务部，销售部都是基本部门一般都是要有的，其他的.部门看公司的性质及情况而定。另附：一、宾客到达前要做好如下环节的准备工作：1.来宾的基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排;2.及告主管院领导，听取领导对接待工作的意见;?3.制定接待计划，向主管主任报批，重要客人要向院领导报批;?4.协调有关部门落实接待计划。二、宾客到达后应做好以下服务工作：1.接站;?2.根据客人具体情况安排住宿;?3.与来宾负责人商议活动日程安排，及时将结果报告负责接待的领导;?4.根据客人特点协调有关部门做好各项活动安排;?5.随时征求客人意见，及时调整活动安排。?三、宾客离去时应做好如下收尾工作：?1.征求来宾对接待工作的意见;?2.将订购的返程票交到来宾手中;?3.协助来宾结算住宿费等;?4.落实返程安排及送行车辆，送站;?5.通知来宾单位接站;?6.将接待工作中的有关文字材料整理归档。接待方案篇2时间:20xx年4月27日下午3:30前参与接待工作人员:中层副职以上校级领导要求:1.全体教师穿好校服，戴好校徽;2.准时在规定地点迎候，注意礼节、热情。3.事先熟悉学校网站“校史钩沉”中的相关学校知识，以便回答或解释。参观路线:建功中学、稽山中学参观后到我校。我校路线为:学校正门——元培广场——校史室——宗羲楼大厅——大会议室(看专题片)——建功楼——名人苑——学术报告厅——参观校园各处——正门上车离校分工及安排:一、周五傍晚放学前必须落实好的工作1.卫生:全校进行一次彻底的大扫除，及时检查，及时整改。做到窗明几净，桌椅排放整齐，全部专用教室重点检查，专用教室和办公室窗帘全部拉开。一楼各室包括办公室卫生尤其重要。(负责:施渭妃、何建强)注:学术报告厅的凳子、消防箱玻璃、办公室去向牌的检查及修理。(负责:张国祥)2.音响:大会议室音响效果