第页共NUMPAGES33页GB/T19001-2008质量管理体系GB/T28001-2001职业健康安全管理体系二○一二年一月目录TOC\o"1-1"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc300671893"1、什么是质量管理体系？PAGEREF_Toc300671893\h5HYPERLINK\l"_Toc300671894"2、什么是体系建设？PAGEREF_Toc300671894\h5HYPERLINK\l"_Toc300671895"3、ISO9000族标准有哪几个核心标准?PAGEREF_Toc300671895\h6HYPERLINK\l"_Toc300671896"4、GB/T19001与ISO9001是什么关系？PAGEREF_Toc300671896\h6HYPERLINK\l"_Toc300671897"5、什么是质量方针？PAGEREF_Toc300671897\h6HYPERLINK\l"_Toc300671898"6、什么是质量改进？PAGEREF_Toc300671898\h7HYPERLINK\l"_Toc300671899"7、什么是持续改进？PAGEREF_Toc300671899\h7HYPERLINK\l"_Toc300671900"8、实施质量管理体系标准的主要目的和基本关注点是什么?PAGEREF_Toc300671900\h7HYPERLINK\l"_Toc300671901"9、实施质量管理体系的基本精神要求是什么？PAGEREF_Toc300671901\h7HYPERLINK\l"_Toc300671902"10、质量管理的八项原则是什么?PAGEREF_Toc300671902\h8HYPERLINK\l"_Toc300671903"11、质量管理体系的四大过程是什么？PAGEREF_Toc300671903\h8HYPERLINK\l"_Toc300671904"12、什么是PDCA循环？PAGEREF_Toc300671904\h9HYPERLINK\l"_Toc300671905"13、两个标准是如何采用PDCA循环改进的管理模式？PAGEREF_Toc300671905\h9HYPERLINK\l"_Toc300671906"14、什么是纠正？PAGEREF_Toc300671906\h10HYPERLINK\l"_Toc300671907"15、什么是纠正措施？PAGEREF_Toc300671907\h11HYPERLINK\l"_Toc300671908"16、什么是预防措施？PAGEREF_Toc300671908\h11HYPERLINK\l"_Toc300671909"17、什么是组织？PAGEREF_Toc300671909\h11HYPERLINK\l"_Toc300671910"18、什么是顾客？PAGEREF_Toc300671910\h12HYPERLINK\l"_Toc300671911"19、什么是顾客财产？PAGEREF_Toc300671911\h12HYPERLINK\l"_Toc300671912"20、什么是产品？PAGEREF_Toc300671912\h12HYPERLINK\l"_Toc300671913"21、什么是过程？PAGEREF_Toc300671913\h12HYPERLINK\l"_Toc300671914"22、什么是过程方法？PAGEREF_Toc300671914\h13HYPERLINK\l"_Toc300671915"23、什么是持续改进？PAGEREF_Toc300671915\h13HYPERLINK\l"_Toc300671916"24、质量/安全管理体系的文件结构是怎么样的？PAGEREF_Toc300671916\h13HYPERLINK\l"_Toc300671917"25、什么是审核？PAGEREF_Toc300671917\h14HYPERLINK\l"_Toc300671918"26、什么是内部审核？PAGEREF_Toc300671918\h14HYPERLINK\l"_Toc300671919"27、什么是管