服务流程(九步曲)(ppt文档可编辑修改).ppt
上传人:是你****盟主 上传时间:2024-09-11 格式:PPT 页数:26 大小:171KB 金币:10 举报 版权申诉
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服务流程传统的服务流程(六步曲)标准店务的服务流程第一模组:基本导购模组第一步骤:亲切招呼亲切招呼阶段:常见的错误第二步骤:探询需求探询需求阶段:常见的错误第三步骤:诚意推荐(一)第三步骤:诚意推荐(二)诚意推荐阶段:常见的错误第二模组:效益提升模组第四步骤:鼓励试穿(一)第四步骤:鼓励试穿(二)鼓励试穿阶段:常见的错误第五步骤:销货组合销货组合阶段:常见的错误(一)销货组合阶段:常见的错误(二)第三模组:讯息建构模组第六步骤:收银服务收银服务阶段:常见的错误第七步骤:客户记录客户记录阶段:常见的错误第四模组:客群经营模组第八步骤:电话回访第九步骤:联系服务