版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司全套手册由未名潮、创业邦共同策划出品一般员工绩效考核表模板（基于素质模型、KPI、平衡计分卡、MBO，以销售人员为例）说明：本表格适用于对一般行业销售部门销售人员进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。当然，企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。被考评对象部门职务综合得分考评负责人考评时间至填表时间等级考核项目细分指标/关键指标权重（分）指标具体内容及定义评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%考评得分（取平均值）自我评分同事评分领导评分销售工作计划拟定与执行工作计划拟定与执行10个人工作计划的合理拟定以及执行到位。（不含业绩目标的完成，主要指销售工作量的完成，例如新客户联络数量、客户回访数量、邮件发送数量、电话数量、工作进度控制，等等）自身努力程度5为了完成工作目标，自身的努力程度如何。销售目标实现销售额目标达成率20销售额目标达成率=实际完成销售额÷计划销售额×100％重点客户开发完成率5重点客户开发完成率=新增重点客户量÷计划开发重点客户量×100％有效新客户增加率10新客户增加率=新增客户量÷客户总量×100％销售货款回收及成本费用控制销售货款回收及时率10货款回收及时率=及时回收货款额÷应收货款额(不含银行费用)×100％销售呆账发生率5呆账率=期末呆账额÷当期销售额×100％（呆账：超过合同规定的应收期90天(根据不同客户确定)）销售成本费用控制5主要指销售所需的差旅、业务招待、通讯等成本费用的控制。客户关系维护重点客户流失量5无流失；或者重点客户保持持续增长，增长率为20%。（主要指通过客户关系维护或者二次销售实现）客户服务满意度5客户服务满意度调查取得的评分结果（尤指售前、售中服务）；投诉率低于2%。日常工作销售数据信息管理5销售数据信息的准确性、完整性及更新的及时性，包括客户基本数据信息、订单信息、销售账目，等等；及时向上级领导提交销售数据与信息。其它日常工作5公司规定的有关工作事项以及上级临时布置的工作任务是否按时完成。知识、技能与品质知识与技能5岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）。愿望与态度5主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。合计出勤扣分处罚扣分奖励加分综合得分评价等级□A．90分以上□B．80∽89分□C．70∽79分□D．60分∽69分□E．59分以下评语及建议包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。晋升意见依据本次评价，特决定该员工：[]转正：在任职[]续签劳动合同,自年月日至年月日[]升职至任[]降职为[]提薪/降薪为[]辞退签名自评人签名：他评人签名：领导签名：考评负责人签名：日期：日期：日期：日期：