医疗系统自助服务终端人机界面设计研究的综述报告随着科技进步和医疗服务的不断升级，医疗自助服务终端作为医疗服务的新模式得到了广泛应用。在这一模式中，通过终端机器自助完成挂号、缴费、诊疗等服务，既可以缓解医院的人流压力，同时也能提高服务效率和便利性。但是对于普通用户来说，如何保证终端机器的易用性和友好性是非常重要的。因此，人机界面设计成为了医疗自助服务终端设计的重要组成部分。一、人机界面设计的基本原则好的人机界面设计应该遵循以下基本原则：1.用户友好性：设计应该与用户的习惯和行为相符合，用户能够轻松理解和使用。界面上的文字、图标和交互方式应该与用户习惯接近。2.一致性：界面设计应该保证一致性，从而使用户在使用过程中不感到困惑和不适。3.启示性：设计应该引导用户完成每一步操作，并通过清晰的提示信息告知用户当前的状态和下一步操作。4.实用性：设计应该强调操作的实用性，使用户能够快速、准确地完成每一个交互过程。5.可访问性：设计应该考虑到有障碍者的使用，包括视觉、听觉和行动方面。二、医疗自助服务终端界面设计医疗自助服务终端界面设计需要根据医疗服务的具体场景进行设计，如挂号、缴费、体检等。下面就针对不同的应用场景探讨界面设计的一些要点：1.挂号挂号是医疗自助服务终端最常见的服务之一。在界面设计方面，需要考虑到以下几个方面：(1)分类简明：界面上的科室分类应该简明，且与实际科室对应。用户能够快速找到自己所需的科室。(2)姓名输入：输入姓名时，设计应该提供提示信息，防止用户因输入错误而无法挂号。(3)所需信息：设计应该提示用户需要提供的信息，如身份证、手机号码等。同时用不同的颜色标注必填项和非必填项，提示用户注意。(4)号源选择：界面应该提供可选的医生及号源时间信息，使用户能够更好地选择。(5)支付方式：用户选择完医生后，需要选择支付方式。支付方式应该包括线上支付和线下支付两种选择。2.缴费缴费是医疗自助服务终端另一个常用功能。在界面设计方面，需要考虑到以下几个方面：(1)费用明细：应该在界面上明细列出需要缴费的项目及费用明细，给予用户合理的缴费建议。(2)缴费流程：界面应该给予用户清晰的缴费流程，明确最后的缴费步骤。(3)支付方式：同样需要提供线上支付和线下支付两种方式。在线支付需要提醒用户防范诈骗，提供安全渠道。3.体检体检是一项较为复杂的服务，它需要提供更多的信息和更多的互动。在界面设计方面，需要考虑到以下几个方面：(1)信息录入：在体检预约的界面上要求用户正确填写个人信息，如基本信息、过敏信息等。界面应该简明易懂，提示用户每个信息的意义和填写格式。(2)体检项目选择：应该提供可选的体检项目，包括单项检测、综合检测和套餐检测等。(3)体检报告查询：用户在体检完成后应该能够在线查询到体检报告，界面应该提供明确的查询入口和查询步骤。(4)咨询和反馈：对于用户遇到的问题和需求，应该提供在线咨询和反馈功能，方便用户更好地进行交互和沟通。三、结论医疗自助服务终端的界面设计需要遵守基本原则并根据具体场景进行优化。通过设计合理的人机界面，可以使得医疗服务的自助化更加高效和友好，为用户带来更好的服务体验。