个人简历1997年，毕业于厦门大学会计系，获博士学位1998年末，到中山大学会计学系任教2000年，晋升教授职称现任中山大学会计学系教授，系主任,兼任广东省审计学会副秘书长等职目前主要研究领域：资本市场与会计信息披露、企事业单位内部控制、战略管理会计、ERP与会计整合、业绩评价、税务筹划等联系方式：电话：020-84113646（办）手机：13642663150E-mail：mnslb@zsu.edu.cn乔的故事一个国有报社的案例波士顿顾问公司的忠告业绩评价（考纲）一、业绩评价概述经营业绩：又称经营成果，指经济实体在一定时期内利用其有限资源从事经营活动所取得的成果。一般表现为效果和效率两个方面。经营业绩的表现形式是多方面的，如总产值、净产值、销售收入、净收益、产量、投资报酬率等。各种表现形式在不同的条件下有不同的作用。利害关系人关注企业业绩的原因及侧重点出资人解决是否投资或收回投资盈利能力债权人确定偿债信誉可靠程度偿债能力管理者评价自己或下属的业绩、管理能力纠正管理中存在的问题尽管一个组织有许多作用与目的：提供就业机会，加工原料，增加销售量，增加市场份额，发展技术，生产高质量的产品。但是这些并不能保证公司能长期生存。它们只是实现公司目标的手段与方法，而不是公司目标本身。公司赚钱了才能繁荣，公司有钱才会增强对其他目标的关注。所以，歌德瓦特认为，公司的目标就是赚钱。评价公司的绩效有两个体系：一个是财务评价体系；另一个是非财务评价体系（运作评价体系）。企业的组成部分从总体上评价企业的方法有若干种，但在分析过程中必须评估以下因素或组成部分：1、目标和政策。这些因素同企业及其各部门的目标有关，也同为达到该目标的而采取行动的指导原则或规则有关。2、组织。这个要素同雇员有关，包括组织结构（即人与人之间的关系）及各自的任务、上级和责任。3、产品。这些是满足顾客需求的手段，许多其他因素受他们的影响很大。4、市场。这个要素同顾客有关，还有他们需求的范围和性质有关。5、推销计划。这个要素与让产品走向市场的方式和手段有关。6、生产计划。这个要素与所有部门制造产品的设备和在此过程中使用的技术有关。7、研究与开发计划。这与创造新产品或改进现有产品或产品用途的努力和成果有关。8、财务结构、会计政策和惯例及财务趋势分析和关系。9、控制系统。这个要素与包括为达到企业目标而开发和指导各职能时使用的方法或技巧有关。企业的目标和政策组织市场推销计划生产计划研究与开发计划财务实力和组织控制系统在管理审计中最重要的因素是控制系统。充分的报告系统是控制系统一种重要的手段。它包括：（1）制定一个计量的标准（2）比较实际和标准业绩（3）查出差异的原因（4）采取必要的纠正措施企业经营业绩评价的要素（1）评价主体与评价对象的利益密切相关、关心评价对象业绩状况的相关利益人。“单一主体观”企业是出资人的企业，评价主体就是出资人，目的是实现出资人的收益最大化。“多元主体观”评价主体是企业的相关利益方，包括出资人、债权人、管理当局、雇员、政府等。（2）评价客体实施评价行为的对象，由评价主体的需要而定。如以企业法人的经营行为为评价对象，评价内容通常有反映企业经营状况的盈利能力、资产经营水平、偿债能力、发展能力和综合竞争能力等。（3）评价指标（4）评价标准（5）评价方法企业经营业绩评价程序（1）确定评价目标应符合企业经营管理目标（2）设计评价指标共认性（利益各都接受）、可比性、适应性（有利于企业战略目标的实现）（3）获取评价信息（4）选择评价标准（5）形成评价结论（6）指明努力方向企业经营业绩评价的功能（1）判断（衡量）功能（2）预测功能（3）导向功能（信号传递）（4）管理功能（核心功能）业绩评价的目的在于强化企业管理，提高企业的经营管理能力和综合竞争能力，形成竞争优势。战略管理与业绩评价战略管理活动的意义：小故事战略的定义战略四要素（Ansoff）战略管理与业绩评价2、战略管理与业绩评价的关系战略管理业绩评价战略经营目标与业绩评价二、评价生产率、产量、交货速度等1、生产率指标是最古老也是使用最广泛的财务控制指标。生产率=产出/投入很多生产率指标的分母或分子是财务数据，从而成为财务控制指标。2、投资报酬率是使用最广的财务控制比率，也是衡量企业使用资本效率的生产率指标。投资报酬率=净收益/投资额3、原料产出率是衡量企业原料生产率的财务指标原料产出率=产品的原料成本定额/实际原料成本原料产出率在自然资源行业，如石油、天然气、肉类加工、林产品、渔和食品包装等，是非常重要的业绩指标。4、劳动产出率劳动产出率=产品的人工成本