培训手册：呼叫中心管理培训.ppt
呼叫中心管理培训为什么要进行绩效评估绩效考评的难点传统考核与绩效考评的区别传统考核与绩效考评的区别绩效评估实施对各级人员的作用呼叫中心客户服务员实施绩效考核的作用绩效评估过程绩效标准建立绩效标准绩效考核的内容能力构成呼叫中心谁来制订考核标准？绩效观察呼叫中心绩效观察的手段如何进行绩效观察如何进行绩效观察如何进行绩效观察如何进行等级评定第一部分：工作考评《客户服务代表绩效评估表》第二部分：主要工作成绩第四部分：签名评分等级等级说明绩效面谈注意在面谈之前，经理应该准备什么？面谈提纲在开场时如何陈述面谈的目的绩
激光标线仪维修手册.doc
.精选范本激光标线仪维修手册编制：审核：批准：目录仪器的工作原理……………………………………………………………………..2仪器结构介绍………………………………………………………………………..2仪器的主要技术参数…………………………………………………………..2仪器的校验…………………………………………………………………………..34.1建立校验基准………………………………………………………………………..34.1.1建立水平基准线…………………………………………………………………..34.1.2建立90
别克新君越维修手册.doc
总目录序言.................................1危险、警告和告诫...............................................3第1章一般信息....................1-11.1一般信息....................................................1-31.2空气/风噪声.............................................1-271.3保养和润滑..
桑塔纳2000维修手册.doc
目录第一章发动机机械部分的结构与维修………………………………………………………………………………………….1第二章桑塔纳2000GSi型轿车AJR型发动机电控系统的结构与维修…………………………………34第三章转向系的结构与维修………………………………………………………………………………………………………………61第四章ABS防抱死制动系统的结构与维修……………………………………….…………………………………………….72第五章电气系统的结构与维修…………………………………………………………………..……
别克君越维修手册47.doc
变速器/变速驱动桥7-1第7章变速器/变速驱动桥7.1换档锁定控制系统-4T65-E...................7-77.1.1示意图和布线图........................................7-77.1.1.1换档锁定控制系统示意图和布线图...........7-77.1.2部件定位图...............................................7-87.1.2.1自动变速器换档锁定控制系统部件视图....7-87.1.2.2自动
父母代种鸡饲养管理手册.doc
第页父母代肉种鸡饲养管理手册家禽事业线技术人员赴泰培训班前言根据正大集团安排，由董事长办公室、人力资源部和家禽事业线共同组织了正大集团中国区家禽事业线技术人员赴泰培训班，一行25人于2005年4月17日至2005年5月16日赴泰国进行了为期一个月的学习培训。根据每人所从事的工作分为五组：肉种鸡组、孵化组、蛋鸡组、肉鸡组、综合组。首先由泰国有关技术专家对培训班进行了为期三天的技术讲座，然后分组驻各场进行现场学习两周，之后集中参观考察，最后培训班进行了全面系统的总结讨论，各组分别编写了饲养管理手册，并把本次培
GSJN生产部工作手册.doc
1.0目标1.1生产管理目标完成公司下达的生产任务100%。成品合格率100%。半成品合格率75%。1.2设备管理目标设备完好率85%以上；设备运转率80%以上。1.3生产管理范围及程序一、管理范围生产管理部计量室资料室工具室变电所机修车间配电室包装车间原料车间烧成车间制成车间矿山车间1、负责公司方针、目标的策划、组织实施工作。2、负责半成品、成品的生产进度、计划，质量指标的控制管理，与过程组织实施。3、负责安全文明生产、岗位工的安全教育，规范岗位安全操作规程，环境保护及粉尘治理。4、负责员工技术教育及业
如家餐厅服务手册-酒店管理.doc
如家酒店连锁公司如家快捷酒店服务手册pageof43V3.0服务手册（餐厅）Policy&Procedure（Restraurant）如家酒店连锁公司HomeInns&HotelsManagementCo.如家愿景：创建中国最著名的住宿业品牌！如家使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由此创造我们的“如家”品牌。指导思想:一个成功的酒店
恋人久久酒店-店长管理手册.doc
恋人久久连锁酒店直营店管理手册(1.2)PageofNUMPAGES92直营店管理手册-----店长管理手册-----恋人久久酒店连锁目录编写手册指导思想………………………………………………………………………1.0公司的企业文化………………………………………………………1.1恋人久久品牌1.2恋人久久愿景和使命1.3恋人久久的经营理念和服务理念1.4恋人久久的核心价值观2.0组织结构和职责……………………………………………………………………………2.1公司组织结构………………………………………………
新华物业保洁工作手册.doc
新华物业保洁工作管理体系PAGE３４保洁工作体系文件GS/BJ—01保洁班长的职责…………………………………….1GS/BJ—02保洁员工职责……………………………………….2GS/BJ—03保洁员工纪律……………………………………….3GS/BJ—04标准层清洁操作规程……………………………….4GS/BJ—05路面清洁操作规程………………………………….5GS/BJ—06楼层公共设施的清洁保养………………………….6GS/BJ—07玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程……….7GS/BJ—08电
汽车美容维修门店作业手册.doc
门店作业管理PAGE４４1、前言一个品牌形象良好、连锁便捷、提供专业化的技术指导及深度服务的汔车美饰专业店是吸引消费者的主要原动力，亦是美臣光学陶瓷膜所提供的整体企业形象中很重要的部分。因此标准的门店作业管理是保证门店具有吸引力的前提，并能塑造具有冲击力的良好品牌形象。良好的门店作业亦能使店内的工作人员做事井然有序，心情得以放轻松，服务更亲切，自然顾客对我们的满意度会提高而愿意上门。标准的服务提供给顾客标准的满意度，这种满意度的获得使得专业汽车美容店的良好信誉不断提升。再者，有了标准的门店作业管理，
钉钉管理员手册.ppt
2016-8-3Dear管理员：您好，能进入这里，想必您是企业的管理者或者相关负责人，你需要了解钉钉后台的相关操作，才能更好的管理企业，提升效率，您首先需要创建一个团队，创建团队者默认为企业的管理员，拥有最高管理权限。管理员操作流程：1、创建团队：手机端与PC端均支持2、组织架构管理：创建部门、导入成员、部门隐藏、通讯录字段设置（仅PC）、批量人员移动部门（仅PC）3、企业认证:获取更多权益4、企业信息设置：设置企业LOGO、设置企业主屏、设置企业首页（仅PC）5、创建子账户管理员帮助管理企业：设置管理范
最新串口wifi模块数据手册.pdf
北京力天宏威科技有限公司产品数据手册LTWD1212-10S-2LNWIFI22开发板LTWD1212-10S-2LN数据手册类别内容关键词WIFI22开发板本文主要介绍北京力天宏威自行研发的WIFI22开发板套件，摘要硬件采用新唐的cortex-M0内核的32位单片机和美国redpines公司的wifi模组,下面我们就主要芯片详细介绍。版本V0.0.1创建日期2012-3-20北京力天宏威科技有限公司LTWD1212用户手册BeijingLTHonwayTechnologyCo.,LtdLTWD1212
汽车APQP_Control_Plan_手册.docx
克莱斯勒汽车公司版权所有福特汽车公司不得翻印复制通用汽车公司产品质量先期策划和控制计划APQP英文版为正式版为翻译版本，购买英文手册，请联系：AutomotiveIndustryActionGroupCarwinContinuous26200LahserRoad,Suite200Unit1,TradeLinkSouthfield,MI48034USA或WesternAverue,WestThurrookPhone:1-248-358-3003Phone:44-1-708-861-333Fax:1-248-
服装类商品陈列手册.doc
货品陈列货品陈列是店铺重要的宣传手法，更是吸引顾客注意力的一种方法。目的：1）塑造店铺的形象2）加深顾客对商品的印象3）突出货品重点、主题4）增加顾客购买欲望5）提高营业额6）提高店铺竞争能力货品分类在陈列前，应先根据卖场的空间、通道的走向、货架的位置，把卖场合理的划分为不同的展示区，再把货品分类，有重点、有主题的进行摆放。首先分出不同的大类，例：正装区、休闲区、运动区、配件区等大类区域，把同种货品集中摆放，便于客人选择；B、货品细分：外套类、棉衣类、西装类（套西、单西）、夹克类、毛衫类、衬衣类、T恤类、
分公司招聘工作指导手册.doc
H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度某集团之分公司招聘工作指导手册目录TOC\o\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"一、组织原则及组织分工:PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"二、组织流程PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"三、招聘各阶段工作安排PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"四:各岗位任职资格要求PAGEREF_Toc\h5H
企业发展咨询顾问手册.doc
H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度顾问咨询指南ConsultingGuide本企业发展顾问咨询指南适用于顾问咨询公司。它为顾问咨询公司实施咨询项目提供了详尽的指导。ThisBusinessPlanreportistheBusinessDevelopmentConsultingguidetobeusedbytheBSP’s.ItsetsouttheModulesforBSP’stoimplementtheconsultingprogramaproposedpackageo
流程手册 - 预算管理(订版).docx
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国培学员培训手册[1].doc
““国培计划”—中小学教师远程培训·培训手册“国培计划”至中小学教师远程培训学员平台操作手册全国中小学教师继续教育网年月日学员平台操作指南一、学员学习流程图二、项目首页简介项目总体培训情况统计区培训信息统计区（可按学科和按地市分别统计）学科简报和班级学习简报展示区调查问卷展示区帮助中心区视频点播区和参与视频答疑区培训感言展示区导航栏中各级主页一应俱全点击可进入全国继教网首页项目公告区注册登录区，查看操作手册培训学科和专家团队介绍区咨询服务信息区培训成果展示区（研修日志、教学设计与反思、主题研修成果、作业等
环境安全健康手册优质资料.doc
环境安全健康手册优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）环境安全健康手册次序题目页数备注1234.04.14.24.34.44.54.6目录环境安全方针用语的定义要素别关联环境职业健康安全标准组织图方针策划环境因素/危险性辨识及风险评价和控制决定法律法规及其它要求目标和指标管理方案实施与运行资源、作用、职责和权限培训、意识和能力沟通参与及咨询环境职业健康安全管理体系文件文件控制运行控制应急准备和响应检查监视和测量符合性评价事件调查、不符合、纠正措施和预防措施记录控制内部审核管理评审1224567
