职场人士第三张脸塑造之道常用公文写作规范与技巧博文（Bowen）老师简介资深职业经理人、资深人力资源实战专家、高级培训讲师、高级会计师。管理学硕士。客座教授。中国多家著名管理咨询公司签约高级管理顾问、高级讲师；B&G首席顾问。20多年在政府外经贸部门、大型港台企业高管的工作励炼，有大量深刻的管理实践感悟及丰富经验，擅长为企业提供整体管理解决方案和培训辅导方案及专题课程。专注于企业人力资源管理、企业综合管理领域的咨询服务和教育训练服务。授课风格:激情实战，幽默风趣，案例启迪，游戏互动，体验感悟，经验传导。目录“子由之文实胜仆,而世俗不知,乃以为不如；其为人深不愿人知之，其文如其为人。”---宋·苏轼《答张文潜书》。公文是一种时代特有的文化烙印！是一种社会沟通模式！也是一种职场沟通工具！更是一种职场沟通文化!文字、语言的运用第二章：公文写作规范与修养2.1公文的分类与文种规范文种：公文名称统称文种。它是根据发文机关的权限、发文机关和收文机关之间的关系以及发文的具体目的和要求而确定的。2.2公文写作的行文规范2.3公文一般格式规范层2.4公文写作的基本修养第三章、公文写作的步骤与语言技巧运用什么文种？明确目的（我想利用这份文书做什么？）2.6-1语言表达技巧：准确：是用字、词、句、意、义和标点符号正确、精准。简明：用最少的文字表达尽可能多的重点内容。庄重：用语必须讲究庄严、郑重。得体：语言的运用要与报告的行文目的、内容、对象、条件的特定需要相适应，在准确表达的基础上，进一步促使受文对象产生与行文目的一致的心理效应。第四章：通知的写作定义:通知是向特定受文对象告知或转达有关事项或文件，让对象知道或执行的公文。文种:属于“指挥性”和“知照性”公文.如:政策性通知;知照性通知1)发布性通知：用于发布行政规章制度及业务标准、流程。2)批转性通知：用于批转下级单位的公文，给所属人员，让他们周知或执行。3)转发性通知：用于转发上级和不相隶属单位的公文,给所属人员，让他们周知或执行。4)指示性通知：用于上级单位指示下级单位如何开展工作。5)任免性通知：用于任免和聘用干部。6)事务性通知：用于处理日常工作事务性的，把有关信息或要求用通知形式传达给有关单位、部门。1、标题：“发文单位+文种”或“事由+文种”两种形式。2、正文：不同类型有不同写法。1）发布性通知：正文简短，写明发布什么规章，请贯彻执行。2）批转性、转发性通知：简单写明批转、转发的文件，请贯彻执行。3）指示性通知：讲清楚工作来由、内容、要求三方面。正文：先用一段或几段说明为什么要做这件工作，相当于引言；工作内容和工作要求结合起来写，内容分条列出；最后一段或一条相当于小结，对受文单位提出总的要求和希望。4）任免性通知：只写明什么权力机构任命或免去什么人什么职务就行。5）事务性通知：只要把需要周知或执行的事写清楚就行。3、其他：礼貌语“特此通知”第五章：工作计划的写作定义：计划是单位、团体为达某一目标或完成某一任务设计和安排的文书。特点：1）目标的前瞻性；2)操作的预想性。类型：根据完成期限、内容侧重、具体作用的不同，分三大类：1）规划类：实现目标的期限较长，五年以上。内容侧重工作的指导方针、方向，工作的实施步骤和重要措施等。作用：主要是针对全局工作战略性、方向性的规定，以指导局部的、短期的各项工作。文种名称常用规划、发展规划、远景规划、纲要、发展纲要等。2）计划类；实现目标的期限较规划短，以年度计划和一年以内的短期计划为多。3）安排类；指较短时间段内对工作的具体安排。文种：属于“报请性公文”5.2.计划的内容结构及写作技巧5.3制订好工作计划须经过的步骤5.4计划写作注意事项案例分享与分析第六章：工作总结的写作定义：总结是在实施计划或完成任务后，对已做工作进行概括及评估的文书。特点：1）回顾性；2）经验性；作用：下情上达和提高自身、积累经验。分类：根据行文目的的不同，分两大类：1）综合性总结：关系全局的总结；2）专题性总结：就一个方面、一项工作，甚至一个问题进行总结。文种：属于“陈述性公文”6.2总结与计划的关系6.3总结的基本结构三要诀:1）回顾要实事求是，数据说话。2）经验教训要着眼未来，有指导作用。3）纲目要清晰，文风要平实。标题：常见有单行标题和双行标题两类。正文：两种写法A.“分层展开式”：是一种纵式结构，其内容和排列顺序通常是这样的：总体概括、主要成绩及做法、存在问题、经验教训、今后努力方向五层内容。B.“纲目带动式”：是一种横式结构，采用夹叙夹议的写法，以议论为纲目，带动具体材料的陈述，内容的几个层次之间是并列关系。6.5年终总结五步法第七章：报告的写作定义:报告是下级向上级汇报情况、反映情况，提