主管必备技能目标内容一自我认知新任主管常犯的六个错误二自我认知：主管需要问管理层的七个问题三自我认知：了解上级对主管的十点要求四自我认知：员工希望的主管五主管的基础工作主管的基础工作主管的基础工作六管理者需具备的素质七管理者应该具备的素质八管理者的综合素质第二单元：一，识别文化识别文化二识别上级2与同僚相处3了解你的下属三不同类型的员工管理如何管理年轻员工如何管理有优越感的员工如何管理有背景的员工如何管理受困扰的员工1、主管扮演的三大角色(一)主管扮演的三大角色(二)主管扮演的三大角色(三)角色认知：职业主管是如何产生的？作为下属的四项职业准则图示：角色认知经理人角色的七大变化主管的三大能力法约尔：管理的5项基本职能主管工作现状调查管理者的角色转换工作风格与自我管理2、高效会议会议中11种消极行为***怎样破坏一个会议?会议进行的程序会议正式进行时会议成功的五大要素如何避免“会而不议”3、沟通技能沟通从心开始！有效沟通的基本步骤工作关系的建立注意沟通时的形象沟通：为什么我们经常沟而不通？沟而不通的原因注意不良的表达方式不良的表达方式不良的表达方式有效表达的注意点倾听倾听有哪些好处？不倾听的原因倾听的技巧：有效倾听的九个原则与上司沟通与同级沟通与下级沟通与下属沟通的艺术4、指责和赞扬技巧如何赞扬下属？5、授权授权的原则授权的意义授权中存在的问题（一）授权中存在的问题（二）可以授权的工作不可授权的工作授权的流程任务指标进度监督成果评估授权时应该注意的问题：6、冲突管理技巧冲突产生的原因：掌握处理冲突的一些策略：当你遇到以下的问题时，如何处理？A、旧同事的刁难B、吊儿郎当的“老油条”C、不合作的“刺儿头”对刺儿头的处理对策：如何解决冲突？7、学会激励探询激励之源激励四原则激励的五个策略学以致用！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。13:26:5913:26:5913:263/6/20251:26:59PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2513:26:5913:26Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。13:26:5913:26:5913:26Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2513:26:5913:26:59March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午1时26分59秒13:26:593月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午1时26分3月-2513:26March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四1时26分59秒13:26:5906March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午1时26分59秒下午1时26分13:26:593月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。13:26:5913:26:5913:263/6/20251:26:59PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2513:26:5913:26Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13:26:5913:26:5913:26Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2513:26:5913:26:59March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午1时26分59秒13:26:593月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午1时26分3月-2513:26March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四1时26分59秒13:26:5906March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午1时26分59秒下午1时26分13:26:593月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:26:5913:26:5913:263/6/20251:26:59PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2513:26:5913:26Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:26:5913:26:5913:26Thursday,March6,202513、知人者智，自知者明