微笑服务礼仪课程安排无意识无能力学习目标任何时候可以提出任何问题Askquestionsatanytime分享知识和经验Shareknowledgeandexperience在学习中找到乐趣Behappyinfun一关于礼仪礼仪的作用将礼仪成为一份内心的修养关于微笑服务微笑如盐微笑是服务人员的第一项工作微笑的要素服务意识与服务能力微笑服务意识二三你觉得她们漂亮吗?仪容仪表礼仪服务人员的形象设计仪表要求四五问候礼仪介绍礼仪奉茶礼仪引导礼仪名片礼仪主动将自己的重要信息告诉对方存放得当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名六“看”什么？听的三大原则微笑如盐沟通的三个行为“说”的技巧要求头部：眼神：亲切、友善、朋友式嘴：微笑手势：避免消极手势，如双手抱在胸前，食指指人等。身体：避免倚靠、仰躺，而是要正面朝向对方，身体略前倾，不可抖腿、翘腿等。服务人员应避免的身体语言七规范的语言会更美三A原则赞美的力量很神奇接待三声热情三到服务礼貌敬语9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。19:23:1219:23:1219:233/6/20257:23:12PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2519:23:1219:23Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。19:23:1219:23:1219:23Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2519:23:1219:23:12March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午7时23分12秒19:23:123月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午7时23分3月-2519:23March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四7时23分12秒19:23:1206March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午7时23分12秒下午7时23分19:23:123月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。19:23:1219:23:1219:233/6/20257:23:12PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2519:23:1219:23Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。19:23:1219:23:1219:23Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2519:23:1219:23:12March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午7时23分12秒19:23:123月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午7时23分3月-2519:23March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四7时23分12秒19:23:1206March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午7时23分12秒下午7时23分19:23:123月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:23:1219:23:1219:233/6/20257:23:12PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2519:23:1219:23Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:23:1219:23:1219:23Thursday,March6,202513、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-253月-2519:23:1219:23:12March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午7时23分12秒19:23:123月-2515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月25下午7时23分3月-2519:23March6,202516、业余生活要有意义，不要越轨。2025年3月6日星期四7时23分12秒19:23:1206March202517、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午7时23分12秒下午7时23分19:23:123月-25