百货商场年终述职报告五篇百货商场年终述职报告范文一一年多来,在公司的正确领导和支持下,我与公司一班人和全体干部职工一道,认真履行岗位职责,完成了全年各项年度工作任务.现作如下述职：一、管好商场的服务商场零售业的社会职能就是服务,服务是商场行业本职工作.因此,做好商场管理首要就是要从服务入手,要改变传统的管理方法和管理模式,要把顾客都当做朋友,要切实解决顾客的需求,解决在经营中出现的问题.二、做好参谋何为商场参谋?商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考.因此,商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端,并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析,努力当好品牌商和生产企业的参谋.商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识,为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋.商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练,指导他们做好销售服务工作.三、搭建共赢平台商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变,其所有权和经营权要具备多层次化,这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系,还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系.因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台,这样才能确保双方的共赢.四、人员管理制定规范的人员管理制度,并不折不扣的执行,包括人员的出勤、交接班、排班制度,实行统一的绩效考核管理,统一的薪酬福利管理,统一的岗位晋升管理.加强人才的培训,人才是一个企业销售的根本.对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训,让新员工能迅速进入工作状态,老员工更专业化和职业化,有一定的发展空间成为部门的能手.五、商品管理商品陈列所有商品陈列的大前提就是清洁感,首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象,保证商品的清洁和货架的丰满,各商品按品类陈列,划分好区域.对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列,并标有明显的价格牌和促销标识,使顾客第一眼就能够看到商品的价值,觉得物超所值,提高购买欲望.其次还要加大广播力度,使顾客产生购买欲望,最终达成销售.六、销售管理门店的最终目的是有一个好的销售业绩,从人员管理到商品管理最终都是为销售做准备,根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动,以更好的提升销售.回顾一年来的工作,自己仍很多方面存在着不足.首先,在工作中由于经验不太丰富,工作方法有些简单;其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高.这些不足,有待于在以后工作中加以改进和克服.在下一步的工作中,我要虚心向其它同事学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身的管理水平.使自己的全面素质再有一个新的提高.要进一步强化敬业精神,增强责任意识,加大执行力度,提高完成工作的标准.为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量.谢谢大家!百货商场年终述职报告范文二20__年,对于__x广场,对于我个人都是一个具有重要意义的一年.这一年里,经历了筹备和开业运作两个阶段,我和其他班子成员一起,在上级领导的全力支持和帮助下,带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神,通过不懈努力,终于见证了这个精品的诞生.应该说,__x商厦的诞生,使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步.下面,我就20__年度担任__x有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报,请各级领导和同仁审议及指正.一、认真履行职责,扎实开展工作自20__年9月受命以来,我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中.一来到长沙,就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研,构思项目的经营思路和方向.新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大,工程建设复杂,地段较偏;长沙地处内地,采购中心鞭长莫及,导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至,在这种情况下,我和其他班子成员一起,想方设法寻求解决的途径,必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑.为确保试营业如期进行,我和其他班子成员一样,放弃节假日休息,长期驻守长沙,不分昼夜奋战在一线,抓进度,保质量,身先士卒,带领骨干员工一道克服恶劣环镜,团结一致,有序推动各项筹备工作的进程.在上级领导的大力支持下,全体同仁众志成城,百联东方广场终于在20__年9月16日震憾开幕.并以其档次、环境的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价,不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白,也在长沙市民心中形成了良好的口碑.二、统筹兼顾,有序推进项目进程新项目的筹建千头万绪,在全面熟悉项目的情况下,我和其他班子成员经常协调沟通,抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程.1、完善经营规划经营规划