中国南方航空公司B2C电子机票开发管理研究的开题报告一、选题背景随着互联网的不断发展和普及，传统航空公司面临着诸多的挑战。随着在线购物和自主选择消费趋势的不断增长，旅客已经变得越来越自主和数字化。因此，航空公司需要采取创新的方式来满足自主消费需求的趋势。B2C电子机票开发和管理是航空公司的一项关键业务，不仅可以提高旅客购票和出行的方便性，而且可以降低企业的运营成本，从而增加企业的竞争力。二、研究意义1.提高服务质量通过B2C电子机票开发和管理，航空公司可以将客户服务的重点从机场柜台转移到互联网上。这样可以为旅客带来更加方便、快捷和高效的服务体验。2.降低运营成本电子机票可以减少航空公司的物流成本和人力成本，同时简化流程，缩短时间，大大提高了工作效率和运行利润。3.提高市场竞争力电子机票可以在商业模式上提供更好的选择和扩展服务，同时也可以为企业带来更大的销售额和更高的市场份额。三、研究内容本研究将分析中国南方航空公司B2C电子机票开发和管理的现状，探讨相关技术及其市场应用前景，研究本企业在此领域的优势和劣势，从而找到解决方法。具体研究内容如下：1.B2C电子机票的开发和管理2.B2C电子机票市场的现状和发展趋势3.南方航空在B2C电子机票市场的状况及其优势和劣势4.针对南方航空发展B2C电子机票的策略建议四、研究方法本研究将采用文献资料查阅和问卷调查的方法，收集航空公司B2C电子机票开发和管理的相关理论和实践经验，同时结合南方航空公司的实际情况，分析现有问题，并提出相应的对策。五、论文结构本论文将分为以下几个部分：第一章：选题背景与研究意义，简要阐述本研究选题背景和研究意义。第二章：文献综述，综述国内外航空公司B2C电子机票开发和管理的相关理论和实践经验。第三章：问卷调查，通过问卷调查的方法收集相关数据，分析中国南方航空公司B2C电子机票的开发与管理现状。第四章：南方航空公司B2C电子机票开发和管理的SWOT分析，分析南方航空公司在该领域内的优势和劣势。第五章：针对南方航空进行B2C电子机票开发和管理的策略建议。第六章：总结与展望，对本研究的工作进行总结，并对未来的发展趋势进行展望。