编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页课程名称：工商企业经营管理学生姓名：李金成作业标题：记分作业二这是你的第2次测试答题说明：一、单选题1、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A.产品质量B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠2、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。A.母国中心B.多元中心C.全球中心D.东道国中心3、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（）。A.归纳方式B.上行方式C.演绎方式D.分配方式4、说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（），这个步骤意味着最后销售协议的达成。A.寻找顾客B.销售展示C.访问顾客D.完成销售5、在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（）A.直接提示法B.简介提示法C.动意提示法D.逻辑提示法6、编制长期经营计划的核心阶段是（）A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件7、（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工8、（）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存9、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（）的基础上实现的。A.运输B.储存保管C.配送D.物流信息10、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（）。A.内部化理论B.产品生命周期理论C.垄断优势理论D.比较优势理论11、在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（）A.垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价12、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易13、企业利润的主要来源是（）A.营业利润B.投资净收益C.营业外收入D.无法确定14、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同15、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工16、（）是确定客户服务水平的决定因素。A.利润最大化B.服务快捷化C.成本最小化D.收入最大化17、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员18、销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A.时间B.方便性C.可靠性D.通讯19、对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（）。A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法D.品质评价法20、企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司二、多选题1、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？（）A.直接提示法B.产品演示法C.文字演示法D.图片演示法E.影视演示法2、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户3、企业常见的股利分配方式有（）A.现金股利B.资产股利C.股票股利D.负债股利E.期权股利4、根据库存的目的，它的种类主要有（）。A.生产性库存B.周转库存C.保险库存D.销售性库存E.季节性储备5、现代物流管理的永恒主题是（）。A.时间B.速度C.成本D.效应E.服务6、销售物流的主要环节包括（）。A.信息管理B.包装C.储存D.订单处理E.发送运输7、跨国经营的理论主要有（）。A.垄断优势理论B.内部化理论C.产品生命周期理论D.国际生产折中理论E.比较优势理论8、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（）综合作用的结果。A.技术优势B.规模优势C.所有权优势D.区位优势E.内部化优势9、客户保持是企业通过努力来巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。以下哪些策略可以起到客户保持