喜得龙(中国)有限公司分公司运营规范管理手册持有部门:各分公司文件编号:版本:生效日期:2011年11月日页数:编制:日期:审批:日期:喜得龙(中国)有限公司文件编号:版本:分公司运营规范管理手册生效日期:2011年11月日页码:/使用说明这就是一本参照标准化管理包含得基本要素草拟而成得,在原《规范管理手册》得基础上重新稍微完善得一部参考模本。本手册分为四大部分。第一部分写分公司得组织与人事架构与岗位职责。第二部分写分公司文件管理、分公司目标管理、商品运作管理程序、仓储与物流配送管理、市场与营销策划管理、业务开发与推广管理、订单受理与客户服务管理等程序以及直接应用于操作得作业指导书。第三部分就是根据第二部分程序内容延伸出来得各个质量记录。本模板在写作过程中,注意到了各流程与系统得接口情况,做到尽量能够纳入系统,实现在线管理。但就是,有些在系统中暂时还不具备,这部分使用普通得电子表格或印刷表格代理。因为分公司具体情况不同,在使用过程中,则应将一个程序拆开使用,对于一些非主体部分可以适当得省略。另外,人力资源、财务与资讯因内容繁芜也推出了单行本,请各分公司注意与之结合使用。这就是一个试行本,因此,可能会存在一些与现实工作不相适应得地方,公司在操作过程中再次根据实际进行修正。2011年11月日喜得龙(中国)有限公司文件编号:版本:分公司运营规范管理手册生效日期:2011年11月日页码:/目录第一部分:组织架构………………………………………(一)总公司营销部新组织架构……………………………………(二)组织与人事架构……………………(三)分公司组织与人事架构………………………(四)分公司部门职能……………………………………(五)分公司岗位职责……………………………………第二部分:操作程序………………………………………(一)文件管理程序………………………………………(二)分公司目标管理程序………………………………(三)商品运做管理程序…………………………………(四)仓储与物流配送管理程序…………………………(五)市场与营销策划管理程序…………………………(六)业务开发与推广管理程序…………………………(七)订单受理与客户服务管理程序……………………第三部分:分公司日常管理制度第四部分:服务质量记录………………………………………喜得龙(中国)有限公司文件编号:版本:分公司运营规范管理手册生效日期:2011年11月日页码:/第一部分:组织架构部分总公司营销新组织架构(略)喜得龙(中国)有限公司文件编号:版本:分公司运营规范管理手册生效日期:2011年11月日页码:/(二)组织与人事架构说明:1、当分公司月销售额在万以下时,总经办、财务部设专员编制;2、送货任务频繁得,可以将物流部拆分为仓储部、物流部,设主管级别,分公司总经理直辖;3、根据编制成本预算,可适当增减下属部门。喜得龙(中国)有限公司文件编号:版本:分公司运营规范管理手册生效日期:2011年11月日页码:/(四)分公司部门职能1总经办1、1负责协助分公司总经理制定阶段性得经营计划。1、2协助总经理监督各项管理工作,跟进目标得完成进度、1、3负责收集各项经营与管理数据,并做好数据得整理、归类与分析。1、4完成总部交办得临时性任务。2商品计划部2、1负责分管区域批发商、加盟商订单向集团产品中心进行申请采购。2、2负责大客户个性化商品、特殊订购商品、急货商品等非标准配置商品采购工作。2、3负责供应商开发工作。2、4负责与集团产品中心得沟通与协调工作。2、5负责直营店、批发商、加盟商价格管理、监督与调控。2、6负责直营店、批发商、加盟商之间得货品调节互调工作。2、7负责做好每日所分管区域销售数据得跟踪统计,并根据销售状况进行有效得组织商品既就是供货。3物流部3、1做好配送商品得车辆管理与调度与人员管理工作。3、2负责分类整理各类订单。3、3负责所有有效订单得配送工作。3、4负责仓库得管理、理配货、收发货工作。3、5负责仓库得日常盘点、报损、报残、调配等工作。3、6负责仓库得安全管理工作。4财务部4、1负责财务管理体系得建立、检讨与完善。4、2负责预算管理体系得建立,按照年度、季度、月度进行预算分解,做好控制及执行结果得分析与报告。4、3负责资金得筹措与调度,以及各项财务支出得监控。4、4负责公司各项账务得稽核与资产得盘查。4、5负责应收帐款得催收与管理工作。4、6负责公司信息管理系统得日常维护工作。4、7负责编制月度、季度、年度得财务报表并做好分析。4、8参与各项经济业务与合同签订得评估,避免企业风险5市场部5、1负责地方市场得调研