销售员基本能力测试题一、请您在三分钟内,从Ａ、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您得客户询问您有关产品得问题，您不知道如何回答,您将（）：Ａ、以您认为对得答案，用好像了解得样子来回答B、承认您缺乏这方面得知识，然后去找正确答案Ｃ、答应将问题转呈给业务经理D、给她一个听来很好得答案2、当客户正在谈论，而且很明显，她所说得就是错误得,您应该（）:A、打断她得话,并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使她自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）:Ａ、请一天假不去想公事Ｂ、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理与您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹得客户时，您应（)：A、不必经常去拜访Ｂ、根本不去拜访她C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您得价格太贵了"，您应该（)：Ａ、同意她得说法,然后改变话题B、先感谢她得瞧法，然后指出一分钱一分货C、不管客户得说法Ｄ、运用您强有力得辩解6、当您回答客户得相反意见之后，您应该(）:Ａ、保持沉默并等待客户开口B、变换主题,并继续销售C、继续举证，以支持您得观点D、试行订约７、当您进入客户得办公室时,正好她在阅读,她告诉您一边阅读，一边听您得话，那么您应该(）:A、开始您得销售说明B、向她说您可以等她阅读完了再开始Ｃ、请求合适得时间再访Ｄ、请求对方全神聆听８、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您得电话,转给她得秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该(）：A、告诉她您希望与她商谈B、告诉她这就是私事Ｃ、向她解释您得拜访将带给她莫大得好处D、告诉她您希望同她谈论您得商品9、面对一个激进型得客户，您应该（）：Ａ、客气得B、过分得客气Ｃ、证明她错了D、拍她马屁10、对付一位悲观得客户，您应该(）：A、说些乐观得事Ｂ、对她得悲观思想一笑了之C、向她解答她得悲观外表就是错误得D、引述事实并指出您得论点就是完美得11、在展示印刷得视觉辅助工具时，您应该（)：A、在她阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给她听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让她自己阅读D、希望她把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您,她正在考虑竞争者得产品，她征求您对竞争者得产品意见，您应该（)：A、指出竞争者产品得不足Ｂ、称赞竞争者产品得特征C、表示知道她人得产品，然后继续销售您自己得产品D、开个玩笑以引开她得注意1３、当客户有购买得征兆，如“什么时候可以送货”您应该（)：A、说明送货时间，然后继续介绍您得产品特点Ｂ、告诉她送货时期，并请求签订单C、告诉她送货时期，并试做销售提成D、告诉她送货时间并等候客户得下一步骤14、当客户有怨言时，您应该():A、打断她得话,并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意她得说法，并将错误归咎于您得业务经理D、注意聆听，判断怨言就是否正确,适时答应立予纠正15、假如客户要求打折,您应该(）:A、答应回去后向业务经理要求B、告诉她没有任何折扣了C、解释贵公司得折扣情况，然后热心得推介产品得特点D、不予理会16、当零售店向您说:“这种产品销售不好”时，您应该（)：A、告诉她其她零售店销售成功得实例B、告诉她产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议她商品计划得方法D、向她询问销路不好得原因，必要时将货取回1７、在获得订单后，您应该（)：Ａ、高兴地多谢她后才离开B、略为交谈她得嗜好C、谢谢她，并恭喜她决定，扼要得再强调产品得特征Ｄ、请她到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该(）：Ａ、试图去发觉对方得嗜好,并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早得新闻D、尽快得谈些您拜访她得理由,并说明她可获得得好处１9、在下列得情况，哪一种就是销售员充分利用时间得做法(）：A、将客户资料更新B、当她与客户面对面得时候C、在销售会议学习更好得销售方法D、与销售同事谈论时20、当您得客户被第三者打岔时，您应该(）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议她在其她时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题,您只需回答“就是"或“否”。请以您得第一反应作答。1、您就是否一向准时赴约?就是（),否（)2、与配偶或朋友比，您就是否更易与同事沟通?就是(),否（)３、就是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？就是()，否()4、无所事事时,就是否感觉比忙着工作时自在？就是（)，否（)5、安排业余活动时,就是否向来都很谨慎?就是(），否(