BSBE医药器械企业客户关系管理战略研究的开题报告一、研究背景随着我国医疗改革的深入，医药器械市场不断扩大，越来越多的企业进入该领域争夺市场份额。企业客户关系管理在企业的品牌建设、市场占有率提升以及企业发展中起着至关重要的作用。BSBE医药器械企业作为中国医药器械行业的知名企业之一，为了提升自身在市场的竞争力，需要在客户关系管理方面研究创新，提高服务质量，增加客户满意度。二、研究目的本文旨在研究BSBE医药器械企业的客户关系管理现状，分析其存在的问题和不足，探讨如何制定有效的客户关系管理战略，以提高客户满意度，增加市场份额。三、研究内容（一）梳理现有BSBE医药器械企业的客户关系管理模式，分析其现状与存在的问题；（二）针对BSBE医药器械企业的现状和问题，分析国内外医药器械企业客户关系管理的最佳实践；（三）根据分析结果，提出针对BSBE医药器械企业的客户关系管理战略；（四）探讨如何实施客户关系管理战略，完善客户满意度测评体系，提高客户满意度；（五）总结研究成果，提出未来研究方向。四、研究方法（一）文献综述法：通过查阅相关文献，从理论和实践层面对客户关系管理进行全面梳理。（二）案例分析法：选择国内外医药器械企业，对其客户关系管理最佳实践进行案例分析。（三）问卷调查法：设计问卷调查BSBE医药器械企业的客户满意度，获取实际情况。（四）SWOT分析法：通过SWOT分析，发现BSBE医药器械企业的客户关系管理现状和问题。五、研究预期成果（一）通过梳理现有BSBE医药器械企业的客户关系管理模式，分析其现状与存在的问题，分析国内外医药器械企业客户关系管理的最佳实践，提出针对BSBE医药器械企业的客户关系管理战略。（二）探讨如何实施客户关系管理战略，完善客户满意度测评体系，提高客户满意度。（三）总结研究成果，提出未来研究方向。六、研究进展计划（一）文献综述和案例分析：2021年5月至2021年8月。（二）设计调查问卷和数据收集：2021年9月至2021年11月。（三）数据分析和讨论：2021年12月至2022年2月。（四）撰写论文和完善论文内容：2022年3月至2022年5月。