青岛市外籍游客医疗旅游需求调查分析的中期报告.docx
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青岛市外籍游客医疗旅游需求调查分析的中期报告本报告是针对青岛市的外籍游客医疗旅游需求进行的中期调查分析报告。调查期间,我们采用了问卷调查和访谈两种方式收集数据,并据此对外籍游客的医疗旅游需求进行了分析。一、调查方法1.问卷调查我们在青岛市的各大旅游景点的周边地区,分别向外籍游客派发问卷,采用翻译等方式,保证问卷的中英文双语。2.访谈我们通过向在青岛市就医的外籍游客进行访谈,以及与当地的医疗机构和旅游机构进行深入交流,收集更为详细、具体的数据。二、调查结果1.问卷调查结果我们共收集到了300份有效问卷,其中男性占34.3%,女性占65.7%。(1)外籍游客医疗旅游需求的来源问卷结果显示,42.3%的受访者是因为健康需求而进行医疗旅游,28.7%的受访者是因为其它的旅游需求而进行的医疗旅游,29%的受访者是因为两者兼顾而进行的医疗旅游。(2)外籍游客对于医疗服务的要求问卷结果显示,69.3%的受访者认为医疗机构的卫生条件是选择就医的关键,63.3%的受访者认为医疗机构的医护人员素质是选择就医的关键,57.3%的受访者认为医疗机构的医疗设备是选择就医的关键,45.3%的受访者认为医疗机构的费用是选择就医的关键。(3)外籍游客对于医疗旅游的满意度问卷结果显示,87.7%的受访者对于自己的就诊结果感到满意,77.7%的受访者对于医疗机构的服务态度感到满意,68.7%的受访者对于医疗机构的设施条件感到满意,62.7%的受访者对于就医前的咨询服务感到满意。2.访谈结果通过与外籍游客的访谈和与当地医疗机构、旅游机构的交流,我们发现以下问题:(1)外籍游客对于就医前的咨询服务不够了解,缺乏可靠的咨询平台。(2)外籍游客对于医疗机构的名称、位置、诊疗项目等不熟悉,需借助互联网进行了解。(3)外籍游客对于医疗机构的卫生条件、医护人员素质等要求较高,若在这方面做不到,可能会影响其信任度。(4)外籍游客对于医疗机构的费用较为敏感,需要有明确的收费标准和透明的收费流程。三、分析和建议通过问卷调查和访谈的数据,我们对外籍游客的医疗旅游需求进行了分析,发现外籍游客对于医疗机构的卫生条件、医护人员素质等要求较高,对医疗机构的名称、位置、诊疗项目等不熟悉。此外,外籍游客对于医疗机构的费用较为敏感。鉴于此,我们建议以下:(1)加强医疗旅游的信息化建设,打造可靠的咨询服务平台,方便外籍游客进行就医前的咨询。(2)加强医疗机构的品牌推广和宣传,提高其知名度和信誉度,方便外籍游客对于医疗机构的了解和选择。(3)改善医疗机构的卫生条件、医护人员素质等,提升外籍游客的信任度和满意度。(4)制定清晰的收费标准和流程,并严格执行,提高外籍游客对于医疗机构收费的信任度。以上是本次调查分析的中期报告,我们将继续深入调查,为青岛市的医疗旅游服务提供更为详实的数据和建议。