中小企业客户关系管理系统的设计与实现的任务书任务名称：中小企业客户关系管理系统的设计与实现任务背景：为了更好地满足中小企业客户的需求，提高客户满意度，并且增强公司与客户之间的沟通和互动，需要设计并实现一套中小企业客户关系管理系统（CRM）。任务目标：1.设计和实现一套功能完善、方便实用的中小企业客户管理系统，提高公司与客户之间的沟通和互动。2.实现客户信息管理功能。3.实现客户跟进记录功能，包括电话、短信、邮件等跟进方式记录。4.实现销售机会管理功能，帮助销售人员挖掘销售机会，提高销售额。5.实现报表分析功能，对系统收集到的数据进行分析，帮助企业了解客户需求、制定销售策略等。6.实现数据统计与导出功能，方便企业对客户数据进行统计与导出。任务内容：1.进行需求分析，确定系统需求和功能模块。2.进行数据库设计，搭建数据库。3.进行系统设计，包括前端和后端的设计。4.进行系统实现，包括前端和后端代码的编写。5.进行系统测试与优化，确保系统能够稳定运行，满足用户需求。6.编写相应的技术文档和操作手册，方便用户使用。7.将系统部署到服务器上，并进行安装和调试。任务成果：1.中小企业客户关系管理系统的设计和实现。2.技术文档和操作手册。3.系统部署和调试报告。4.系统上线后，提供3个月免费技术支持，确保系统稳定运行。