成都校区：潘世梅：面对胡老师给我提的这个问题,开始感到很茫然.但是后来自己仔细的想想,其实自己的强项在于真诚的和家长还有孩子的谈话………..心与心的交流是我谈单时的一项重要任务.袁建英：从我来学大以后觉得我的个人的能力是得到了一个很大的提高的,这个能力包括销售的能力谈判的能力谈话的能力沟通的能力还有专业知识能力的提升.从之前的接电话也心存胆怯到现在的得心应手,也许这都别人而言只是一个转变而对我来说这是一个突破的发现.整个咨询过程包括电话咨询和现场咨询,在电话咨询的过程我的优势是在了解了孩子的情况后可以把潜在的问题转变为急时的问题,让家长知道这样一个危机感;在现场咨询中我觉得我的强项应该是:1可以给家长和孩子亲和力2换位思考让家长体会到我是真正的在为他们的孩子着想,而不是在忽悠他们的钱财,3是专业的知识让他们觉得我是可以相信的一个老师,4勇敢的迈出第一步主动出击,先发制人以防为主,,把思考的这样一个过程抛给家长,5在咨询的时候观察到底是家长还是孩子在主宰着来与不来,然后主攻他,例如6月25号来的一个孩子,家长在听了我的分析后把主动权交给了孩子,而孩子对此一点不在乎,而家长的意思是说只要孩子说他有信心这钱就交了,可是孩子就是不表态,当时也也挺急的,压一把吧,我和家长都在赌孩子的一句话,当时我给了孩子一分钟,当时那种心情是无比的压抑的.最后孩子说了一句我有信心,就这样我的第一笔独立的单子就这样签下了,所以我觉得在整个咨询的时候一定要把握住这样一个主动性..杨雪梅：我来学大将近3个月时间了,我觉得我要学习的知识还很多,有很多关于学科方面的知识,还需认真学习,胡老师你问觉得自己的咨询强项在哪里?我觉得我可能是可以和家长达到一些共识,比如:我先倾听一下家长的心声,看他到底带孩子来辅导,着重看重的是:孩子的学习成绩,还是主要是培养孩子的学习方法或者是学习习惯的培养,然后,我再按照家长的心声去引导,让家长知道学大如何能够解决他对孩子的希望,把我们这种优势介绍给家长听.比如:象我晚上签的一个孩子叫舒巍,高二,这个孩子对学习失去信心,在七中成绩占中下的水平,自信心严重受挫,而且,我观察家长对孩子的学习,也比较着急,于是,我抓好这点,先介绍我们一对一的优点和能带给他孩子的好处,包括树立孩子对学习的自信心,以及家长怎样激励自己的孩子,家长听了以后,由原来的不知所措,现在就象抓到一根稻草样,当即表示就在学大学习,有了这个把握,我就尽量引导他辅导1年。天津校区：丁琳：我是师范院校毕业，数学，心理学，教育学都修读过，所以我觉得我的专业知识比较的丰富。在大学时带过家教，辅导过有心理疾病的高中生，因此也积累了一定的和家长沟通，和学生沟通的实际经验。在学大工作的3个月里，通过和家长的沟通，了解家长的实际需求，每一个和我够通过的家长都比较的信任我，觉得我可以和家长站在一起为学生着想。我想我的不足在于销售经验上，在这个问题上比较软，不够灵活。从咨询风格上来看，我可能更倾向于咨询，对家长提出的“霸王合同”问题总是解决的不是太好。所以在咨询中我会让家长通过和我的沟通先对我产生信任和认同。另外，我也在和家长的沟通中寻找学生适合在学大学习的理由，并把这个理由在头脑里形成充分的，有理有据的观点告知家长。在接待家长中，经常有这样的现象：家长很有钱，有经济实力，但是却不愿意签一个很短的课时。首先，是由于家长并没有对学大充分的信任，家长会说：您介绍得很好，可是这些都是孩子在这里上课了，才能体会到的，来到这里，我并没有意识到要花这么多的钱。换言之，家长觉得从表面上并不觉得这里和其他的“辅导机构”有什么差异，相反，价格很高，没有分期付款，大多数家长对这两点，尤其是后一点，十分有看法，每每遇到这样的问题时，要不就是和家长签订短时间的合同，要不就是让家长回去仔细的考虑。我自己也一直在考虑这个问题有什么更好的解决方法，就目前来看，只能是先让家长充分的信任我，信任咨询师了。和家长沟通的过程中要有充分的专业知识作基础，加之真诚的言语表达，此外，我觉得在和家长沟通的过程中，精神面貌很重要，要让家长觉得你很有气势，有精神，有活力，给家长一种向上的充满信心的感觉，我觉得这一点很重要。总之一句话，认真地对待每一个电话，对待每一位来访的家长。刘萍：签约意念很重要，欲望决定了成功从刚进入学大到现在已经有将近3个年头了，从初次从事咨询师工作，到后来转到新校区工作，我一步一步的走过来，可以说所有的家长和学生类型，基本上已经都遇到过了，对于每个咨询者他们的需求和想要达到的目标其实都是一样的，那就是怎么让孩子的成绩明显的提高，所以我针对这一核心问题，展开了自己强有效的咨询工作。首先，明确几点咨询的目标。所有从电话引导上门的家长，可以说都是有实力的，签约肯定没有实质性的问题。在家长未上门签约之前，作好充足的准备工