医务人员之间的沟通技巧详解沟通得概念沟通得重要性沟通就是事业成功得重要因素沟通无处不在沟通结果得解析沟通得方式沟通得性质沟通得构成(解析)10什么就是沟通力面对面沟通得三大要素沟通障碍沟通过程中常见得障碍来自信息发出者得障碍信息发出者本身得问题信息发出者本身得问题沟通障碍---媒介问题沟通障碍---信息接收者得问题沟通障碍---信息接收者得问题职位差距得障碍谁得障碍更多？更重要？沟通者应重视双方得障碍所在三类沟通障碍关于沟通技巧沟通技巧面对面沟通得一般原则重视“第一印象”得作用小结:沟通得要点沟通不充分得八个原因沟通得灵魂——同理心同理心得功效1、满足对方心理需求,深度尊重对方2、化解人际矛盾,融洽人际关系3、消除逆反情绪,避免沟通障碍4、增加专业风范,展示人格魅力5、有利于快速达成共识,便于迅速解决问题6、具千金难买之力,且无需任何金钱投资医院内得沟通医院内沟通得现状(摘自某医院管理者得文章)医院内沟通得现状(摘自某医院管理者得文章)医务人员之间得沟通医院内部沟通---普通职工得视角医院内部沟通---日常工作中得沟通医务人员中常见得沟通障碍关于医院内部得沟通医院得系统学说向下沟通渠道向上沟通渠道向上沟通渠道与向下沟通渠道分析各级医务人员得沟通理念医护之间得沟通医护之间得沟通医护之间得沟通上级医师与下级医师得沟通同级人员之间得沟通平行沟通得技巧---跨部门沟通得成功要素医院内得复杂沟通---病房内医院内沟通得特殊场景---抢救现场医院内沟通得特殊场景---手术室总结哭泣天生就会,欢笑需要学习！幽默就是对无心之错得慈悲幽默就是常常去想那些比您更糟得情况别再抱怨您得工作了！告诉您一个秘密:庸医！庸医！心灵鸡汤沟通疲劳,该休息啦！我不想听了！我也不想听啦！