市场部年终工作总结市场部年终工作总结1转眼一年过去了,回顾过去,展望未来,博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结：一、关于市场部所做的工作1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理_人,市场网络主管_人,健康专员_人,兼职业务专员_人,导诊_人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案_医院市场营销绩效考核管理办法、导诊日报表、导诊就诊流程表、导诊职责、导诊考核表、导诊考核依据,专家讲座、义诊奖励方案、市场部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考核依据、客服考核表、客服考核依据、市场部兼职人员管理制度、市场部管理制度等十多项制度撰写和实施,对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用.2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员_人,开展义诊、讲座等活动_场,其中包括雷锋日_义诊、去火车站举行_春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共分享,并和滨海义工协会联手参加_启智中心义工活动,和_时报共同举办送健康进社区、_、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行_讲座,及贵宾中医养生体验活动;和_共同举办百人大型讲座_,并在我院周边赞助太极拳队及_道健身操队,扩大我院的知名度和美誉度.尤其在重阳节策划感恩尽孝活动,在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝,并得到_电视台的新闻报导,20__年工作重点转向送健康进校园,在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座,收到良好的社会效益和企业效益.联系居委会_家、企事业单位_家并均有持续良好的合作.新闻媒体报导_次,其中_时报报导我院_篇,_电视台报导我院_次,_广播电台报导_次.在网络推广中参与QQ群_个,参与策划_庆一周年PPT、市场部舞蹈_获表演奖,视频上传至优酷后,播放次数达_多次;搜搜百科上编制“于金”词条,浏览量达_多次;百度文库上传宣传_的文档_份,浏览量达_多次,被下载量达_多次.20__年_月_日在百度文库创立“中医_”团队以来,团队排名由_多名已经上升到_名,由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团.并对全院员工进行了百度知道应用的培训,吸纳_名员工加入到互联网推广工作.在_回答问题_多个,采纳率达到_%,级别升至八级.在互联网上积极地宣传了博寿堂医院.使用新浪微博宣传,粉丝已达_人,发送微博_多条.医院内网上发布各类报道、通知_篇.二、工作中存在的问题1、关于部门及制度建设,市场17咳嗽迸浔覆蝗,目前缺策划主管和营销主管,网络推广主管随着_的加入,我院的网络推广工作得到了明显的改善,营销主管和策划主管一直在寻找中,现有合适人选,看医院是否给相应的岗位编制,关于市场专员也应有所扩展,每位主管下面应有_名得力专员,医院营销人才的寻找和培养是个大问题,如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验.2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合,以及医疗项目的包装也是一大问题,就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高,加紧对我院专家的深刻认识,站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势,希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议,只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益.三、20__年市场部工作展望总体来讲我院的市场部已经具备雏形,并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用,随着20__年的到来,市场部应策划义诊及讲座活动应不少于_场,新增会员应达_人,市场部的人员配置应更加合理和完善,积极参与策划包装医疗项目(产品),并随着医保的正常开展,市场部工作重心应向开发高端客户转移.市场部年终工作总结2转眼已经到年末,根据自身的实际情景,我对自我__年这一年工作做出了评定和总结,提出了需要改善的地方以及解决方法.一、岗位职责作为公司市场部督导这一职位,我在工作上有很多不到位的地方,没有使用好公司下发的考核标准.做事总是想到哪做到哪儿,工作没有合理的计划和总结,没有正确的工作方法.工作起来比较麻木,总是急于解决问题,做不到冷静的思考问题,没有合理的解决问题根本策略和方法.解决方法：拟定一个属于自我的工作流程,每一天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制),这也就是被迫提高工作效率.经过一段时间的磨合,相信自我在工作方法上会有所改善,并且工作效率也会有所提升.二、业务情景__年在公司业务方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮忙和鼓励.我们的军团军规中有这么一句,当你进入一家讲究实效的公司,请用你的业绩说话.在工作中总会提醒自我：所有出现的问题仅有自我解决,等到别人的仅有参考