It’saBusinessBMW麦肯锡告诉我们独霸一方—建立市场控制力例1：“7-Eleven”连锁台湾建立“品牌、产品、市场”的整合推广平台——把联想1+1专卖店建设成“联想电脑社区中心”，“社区中心”集产品销售、科普宣传、休闲、网上购物、学习等多种功能为一体，由“电脑专卖店”、“网络咖啡屋”、“资讯加油站”和“1+1课堂”组成。人们在此不仅可以咨询、购买、学习电脑软硬件技术与产品；还可以在“网络咖啡屋”进行网上聊天、看新闻、免费发送电子邮件、网上购物等网络活动及休闲服务；在“资讯加油站”（资料版权中心）录制MP3音乐、PDA文典[CF卡]；在“1+1课堂”接受培训教育；另外，“中心”针对目标人群还可以组织科普宣传等活动，并提供全方位的电脑软硬件客户服务，以及其它与大众生活相关的服务如代换月票等。“社区中心”将以多样化的服务功能吸引人流，还将以增值、超值服务建立起以品牌忠诚为核心的客户关系。专卖营销—架构“Market+ing”系统例1：IBM的整合营销流程例2：矩阵结构模式—牛刀杀鸡？!深度推销—卖出去才是硬道理例1：区域指数分析法例2：兰切斯特市场占有经验学说Management1stBMW认识市场1：商圈认识市场2：顾客例1：顾客的想法[日本]例2：顾客的想法[日本]销售人员激励1：工资销售人员激励2：荣誉销售人员激励3：培训专卖店销售环境WinnertakeallBMW永续经营的要素营销差异：工业品vs.消费品产品-业务经营创造认知1：店堂推广创造认知2：店外推广创造认知3：口碑营销例：妹力四射—可口可乐给我感觉