诚信求是，笃学致公——中国银行西夏怀远西路支行“最美一线青年员工”事迹材料郑旻凤，1988年生，2007年5月高中毕业后加入中国共产党，2011年入行，毕业于南京审计大学，现任中国银行银川市怀远西路支行行长、怀远西路支行党支部书记、西夏支行团支部书记及中国银行宁夏区分行团委委员。“诚信求是，笃学致公”是她所就读大学的校训，也是她这么多年来一直秉承的行动指南与价值追求。“诚信”：发己之诚，得人之信；“求是”：去伪存真，探索创新；“笃学”：敏而好学，慎思明辨；“致公”：致力奉公，公平公正。在中国银行工作的近六年时间里，她以扎实严谨的工作态度，全身心地投入到金融工作中，在平凡的工作中不辱使命，不断充实和提高自己的业务水平，努力学习各项金融产品、法律法规和业务技能，从一名柜员成长为一名优秀的经营性支行行长。无论岗位如何变化，郑旻凤都一如既往地勤勤恳恳，恪尽职守，乐于奉献，具有强烈的事业心和责任感，自觉遵守职业道德行为规范和行规行纪，服从工作安排，从学习和生活上关心和爱护每一个同事，受到同事以及客户的拥戴和各级领导的好评，充分发挥了优秀共产党员的先锋模范作用。她曾连续六年获得五项业务技能一级手，并在“2016年宁夏金融系统银行证券保险综合业务技能竞赛”中获得了优秀奖，先后荣获了“2013年西夏支行两创一促先进个人”称号，“2015年宁夏分行最美青年一线员工”，“2016年宁夏分行优秀共产党员”的光荣称号，连续两年荣获自治区第一届、第二届“金融青年服务明星”，2017年有幸参选为“全国向上向善好青年”的候选人。郑旻凤用自己对金融事业的满腔热爱和执着追求诠释着一名中行青年员工的人生观与价值观，一路走到现在，不是靠天分，全凭勤奋与热爱。一、提高自身政治素养，努力夯实业务基础“华山再高，顶有过路”，从2011年7月进入中国银行，郑旻凤同志在工作之余经常抽出大量的时间学习党章及党内文件，坚持与时俱进，不断提高自身政治素养，同时对于各种业务与最新金融产品，虚心主动地向单位同事请教，在不断地实践中提高自己的业务水平。近六年的时间里，不仅积极参加了大量的省内外业务技能、营销技巧及管理知识的培训，而且长期坚持自学。通过不懈努力，先后取得了各类岗位资格证书，在技能测评中表现突出。以全面的业务知识为客户资金的合理利用和安排发挥很大作用，为我行的业务发展积累了大量的优质客户资源，并坚持做好客户维护工作。在日常工作中，郑旻凤根据客户需求与近期工作重点需要，利用财富管理系统致电客户，给客户发送短信，让客户可以及时了解到我行推出的最新产品信息，同时在网点开展厅堂微沙龙，积极主动地对厅堂客户进行营销，对网点的业务发展起到了一定的促进作用。她始终坚信，只有不断全面丰富自己的金融知识，才能提高客户对中国银行认知度，也能增强客户对她的信任感。二、不断精益求精，适应职能转变三、勇于开拓创新，提高工作业绩“锲而不舍，金石可镂”，2011-2016年度，在每年的“开门红”竞赛期间，郑旻凤同志都能够超额完成各项分支行下达的任务指标，2016年度在郑旻凤同志担任福宁城支行副行长期间，截止一季度末，个人揽储时点余额达到5000万，日均余额达到3600万，贷款余额2000万，贵金属销售50万，成功营销私人银行客户4位，带动了网点各项小指标的均衡发展。同时带领网点客户经理努力突破福农分期业务，在二十天的时间里往返了固原、吴忠、青铜峡、灵武等多个县市的经销商，坚持共产党员“不怕苦不怕累”的工作作风，在短短十五天的时间内成功落实了银行卡分期300万，实现了各项业务的突破与创新，为网点以及西夏支行福农分期业务的破零做出了巨大的贡献，将“党员先行”落实到了具体工作当中，起到了良好的带头作用。来到怀远西路支行任职网点负责人后，她快速投入到新的岗位职责中，内外兼顾，利用网点所处高校中心的地理优势，开门红期间成功营销宁夏岳麓高级中学在网点开立结算账户，并成功实现了新学期为莘莘学子上门收款的业务突破，同时加大营销力度，对周边五所院校进行了主动营销，以我行中银E校园业务为抓手，努力争取，积极响应分支行的号召，加大力度对周边行政事业单位户及多所高校展开了营销，获得了一定的收效。在2017年“开门红”期间，她主动带领网点人员开拓中银E社区业务，在冰天雪地里驻点小区为客户开卡并实现缴费，再次实现支行E社区业务的突破同时她通过优化网点内部改造。同时，她在任职的三个月时间里，开展了文优服务培训案例情景演练，从反面案例着手，加深柜员的体验与印象，加强人员综合素质的培训。她还制定了怀远西路网点经营手册，规划并实施了定期开展理财、营销技巧、业务合规、服务礼仪等系统职业培训，提高队伍整体素质。除此之外，她还布置并优化了职工小家的建设，始终秉承关爱员工的理念，经常和员工沟通，了解员工的职业生涯规划，积极响应