战略制定工具—战略地图战略地图工具介绍目录战略地图作用和意义战略地图作用和意义战略地图概述财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面客户角度的指标（通用结果类）客户角度的指标（通用结果类）客户价值定位延伸出来的指标财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面流程切入点财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面财务层面—客户层面—流程层面—人员与发展层面