商务谈判礼仪精编.docx
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商务谈判礼仪有关商务谈判礼仪4篇有关商务谈判礼仪1双方见面会谈时的礼仪。第一,谈判会场布置和安排座位次序。双边谈判人员应当面对面地坐,双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位,其他谈判人员依次入座,谈判客方坐在左侧或南侧,谈判环境的布置以高雅、宁静、和谐为宜。第二,握手。谈判开始,客方到场时,己方人员应主动与其握手;离别之际应将握手的主动权让予客方;女性应主动向男性伸手求握。第三,入场。原则上应主方礼让,客先主后。若客方坚持并行入场,则更佳,预示谈判开场即持积极的合作姿态,在会谈中,应把握与控制会谈的氛围,合理安排时间。会谈活动礼仪。第一,宴请。1、宴请次数。一个谈判周期,宴请一般安排3~4次为宜。接风、告别各一次,中间视谈判周期而定1~2次。2、宴请方式。宴请时使用请柬或口头邀请均可。3、席位安排。依国际惯例,主桌一般应安排在最里边,离致辞处最近。4、座位安排。男女应穿插安排,主宾应安排在主人的右边,以示尊重。5、菜肴酒类与水果。最好以稀缺之物或特产招待客人。6、宴请致辞。接风便宴致辞可临场即兴发挥,其余的应针对不同情况做一定的专门准备。7、宴席语言。在进餐的开始或席间,多谈论一些问候语、表示欢迎的寒暄语、本地的风土人情及一般情况,以此增进彼此的了解和友谊。8、赴宴的礼节如下:入座:按主方给定的座位就座。吸烟:饭后喝茶或咖啡的时候吸烟。祝酒:应从主桌开始。就餐:主方开始动菜时再进行。离席:在绝大多数人用餐完毕后才离开。如果有急事,要告知主人或周边的人,并向同桌人表示歉意。第二,参观游览、观看文艺演出、联谊娱乐活动等。己方谈判人员均应尽量全体陪同,若负责人或主要人员不能参加,应做出解释。参观游览时,己方应有1~2人在前引导,其余人杂散于对方人员中陪同,己方人员还应向对方人员作介绍、讲解、融洽参观游览的气氛。联谊娱乐活动的组织应周密,开场后,己方人员应有简短的.欢迎致辞,并主动相邀招待。第三,住宿安排的礼节。1、主方的住宿安排。一般应在对方动身之前先征求对方对住宿安排有何要求,然后根据要求做出相应安排。2、作为客方投宿。首先应该委托目的地的代理人预订旅馆,并在出发前用电报或电话落实、确认。第四,随遇交谈的礼节。最起码的做法是点头致意,互表问候,更好的做法是主动招呼,礼貌交谈。交谈时不能只顾自己说话,应给予对方更多的时间以示尊重。若对方站立,则己方也应站立。若有落座条件,可邀对方共同落座。第五,签字仪式的礼节。文件越重要,签字者身份也应相应越高,双方签字人身份应相当或大致相当。首先应做好文本的准备工作。参加谈判签字仪式的基本上是双方参加会谈的全体成员,人数最好对等,主方上级可到场参加并表示祝贺。第六,赠送礼品的礼节。1、礼物的选择。礼物的选择应根据客商的民族特点、习惯、兴趣和爱好来决定。一般应选送一些富有意义和感情、具有特色且价格并不昂贵、便于携带的礼物。2、礼物的价格和数量。礼物的馈赠应以“礼轻情义重”为原则。有些礼物的馈赠应注意数量问题。3、送礼的方式与场合。送礼时应尽量以企业的名义送给客商本人,不要送给对方的企业。一般都有初交不送礼的习惯。有关商务谈判礼仪2商务谈判礼仪(一)--谈判准备:谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的.谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。商务谈判礼仪(二)--谈判之初:谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。商务谈判礼仪(三)--谈判之中:这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当