保险理赔岗工作总结范文在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到，太保是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。在太保工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习、总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。根据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是（1）人伤案件的查勘工作;（2）人伤案件各项费用的审核;（3）人伤诉讼案件赔偿的建议;（4）分公司人伤理赔工作情况的分析;（5）领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报告能力、理赔流程的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触，但实际工作中发现自己在许多方面都还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性的学习了医学、法律专业知识，加强了对查勘流程的学习，加强了电话沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。保险理赔岗工作总结范文（二）作为一名保险理赔岗，我在过去一段时间中积累了丰富的工作经验和知识，提高了自己的专业能力和沟通能力。在这份工作总结中，我将总结我在保险理赔岗位上的工作内容、所取得的成绩以及遇到的挑战和未来的发展方向。一、工作内容作为保险理赔岗，我主要负责处理保险投保人的理赔申请，并根据保险条款和公司的相关规定，对申请进行审核和处理。我的工作主要包括以下几个方面：1.理赔申请受理和审核：我负责接收来自投保人的理赔申请，仔细核对申请材料和相关证明文件，确保申请的真实性和准确性。同时，我还需要根据保险条款和公司规定，对申请进行审核，判断是否符合保险赔付条件。2.理赔金额计算和赔付处理：在审核通过后，我需要根据保险条款中的赔付标准，计算理赔金额，并将相关信息录入系统进行赔付处理。在处理过程中，我要保证数据的准确性和及时性，以保证申请人的合法权益。3.理赔案件管理和跟进：我要及时记录和归档理赔案件的相关信息，确保文件的完整性和可追溯性。同时，我还需要与其他部门和机构进行协调和联系，解决可能影响理赔进展的问题，并及时向申请人提供理赔进展情况的反馈。二、取得的成绩在过去的工作中，我努力提高自己的工作效率和服务质量，取得了一些成绩。具体表现在以下几个方面：1.提高理赔处理速度：通过合理安排工作时间和合理分配工作任务，我成功减少了理赔申请的处理时间，提高了理赔速度。在处理普通理赔案件中，我成功将平均处理时间缩短了20%。2.改进理赔审核流程：我注意到一些理赔申请中存在的常见问题，并与其他部门进行沟通和协调，改进了理赔审核流程。通过减少不必要的审核环节，我成功提高了审核的效率和准确性，减少了审核错误。3.提升客户满意度：我注重与申请人的沟通和反馈，在处理过程中及时向申请人提供理赔进展情况的反馈和解释。通过提供高效、专业和友好的服务，我成功提升了客户的满意度，获得了一定的口碑推荐。三、遇到的挑战和未来的发展方向在保险理赔岗位上，我也遇到了一些挑战和困难。其中主要包括以下几个方面：1.高负荷的工作量：由于理赔工作的特殊性，常常需面对大量的理赔申请，工作压力很大。解决