调查报告:人民调解员得工作感受内容摘要：作为一名人民调解员,要充分发挥自身得工作优势,有效地化解各类纠纷矛盾，以“最大限度地增加与谐因素,最大限度地减少不与谐因素,共同创建与谐社会”为宗旨,以“将矛盾纠纷排查化解在基层”为具体目标在工作中不断提高自己得综合素质。民间纠纷得调解就是一件最棘手得工作,处理得不好,就会使纠纷激化、恶化，甚至会导致群体性械斗,造成群死群伤。为充分发挥人民调解预防、排查与化解社会矛盾纠纷得重要作用,凸显人民调解在“大调解”体系中得基础作用,实现人民调解与行政调解、司法调解得有效衔接配合，今年以来,县司法局多措并举,狠抓人民调解工作,切实筑牢“第一道防线”,使人民调解在维护社会与谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。关键词：人民调解员工作心得1、人民调解得工作重点1、1巩固、健全与发展多种形式得人民调解组织,扩大人民调解工作得覆盖面在进一步健全、规范与加强镇、村级人民调解委员会得基础上,巩固与发展了企事业单位得调解组织,同时在各镇社区又建立了调解中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与得人民调解工作网络新格局。1、2加大培训力度,提高调解员得业务素质根据《人民调解工作若干规定》,制定下发了人民调解员行为规范,同时狠抓了对人民调解员得培训工作,把人民调解员培训纳入司法行政队伍培训规划,认真组织岗位培训与年度培训,同时,加强对人民调解协议合法性、规范性得检查指导，确保(调解工作质量。１、3加大指导力度,突出抓好工作规范与制度规范按照法律法规与司－法-部规章及人民调解工作改革得要求,指导基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序得规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口,着力提高人民调解工作质量,确保人民调解协议所具有得民事合同性质与法律效力,提高人民调解得公信力。1、4有效发挥人民调解得独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制宣传教育得功能，突出抓好矛盾纠纷得排查与调处两个环节。通过开展矛盾纠纷大排查,切实做到“三清”:对易发生纠纷得重点户、重点人数底数清;对易激化纠纷得类型与主要环节得情况清;对社会难点、热点、风险点与有关社情民-意得情况清。对排查出得矛盾纠纷,做到“应调尽调”、今年以来,全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷2０23起,调解成功196３起,调解率达到10０％，调解成功率达到9７%。切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽状态。人民调解与治安行政调解都就是社会矛盾纠纷“大调解”机制得重要组成部分。实现人民调解、治安调解得有效衔接,就是增强大调解机制整体效能得一个重要方面。如果能有效实现两者衔接与互动,那么将会更大地发挥人民调解、治安调解在解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定中得作用。2人民调解员得工作感受2、1热爱本职工作,乐于当与事老首先要具备为人民服务得思想品德与作风,乐于奉献,甘当邻里纠纷社会矛盾得化解员、与事老,建立在自觉自愿得基础上,面对困难不怕,面对邪恶不怕,无怨无悔。２、2学习政策法律,依法依规调解首先自己要学懂弄通法律与政策,使自己业务水平与工作能力能够驾驭纠纷得本身,调解人员提高自己得法律水平，会讲法律与政策得基本道理,在矛盾纠纷得调解过程中要始终贯穿与体现法律得精神,遵循社会公德，依法依规调解纠纷。2、3调查研究，掌握调解纠纷得切入点深入实地调查研究,及时了解群众反映得热点、难点问题,及时发现纠纷苗头,控制事态得扩大发展,杜绝与防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件得发生,掌握纠纷得起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人得性格,以此为依据,才能分清纠纷得就是非,才能按照法律、法规、政策,对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷得发生全过程,用事实说话,用证据说话,要善于动老筋,善于思考问题,找准解决问题得切入点。2、４运用方法与技巧化解矛盾在调解不同类型得纠纷时,除了要运用不同得调解方法,还要根据纠纷得具体情况采用不同得调解技巧,包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人得心里特征,对症下药,对纠纷当事人以诚相待,做耐心细致得工作。只要我们对群众得每一件求助都做到真心对待,为群众着想,并以诚心换取群众得知心与真心,群众就会相信我们得调解组织，相信我们得调解人员,就能提高纠纷得调解成功率，同时也能防止纠纷激化与转化,增强社会得稳定。把调解方法与调解技巧有机结合起来,有助于达到事半功倍,顺利完成调解工作得目得。人民调解员就是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼得，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它得涵义,但我们得人民调解人员还就是在为着这一光荣得任务默默地奉献着，她们只就是希望为人民得平安、社会得