物业品质部半年工作总结物业品质部半年工作总结总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们好好写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的物业品质部半年工作总结，希望能够帮助到大家。物业品质部半年工作总结1一年的品质管理工作，思考亦多，收获亦多。对我而言，一年的品质管理试用期工作是难忘、印记最深的。工作岗位的职责及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在品质工作中也融进了很多收获。在上级领导的大力支持和指导下，在各位同事的配合下，完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。1.试用期间主要工作内容及取得的成绩1.1根据公司发展建立iso质量体系文件的编制和部分运行修改、修订；1.2编写了日检、周检、月检、巡检详细检查标准并编写巡检报告及月度巡检报告，发现问题及时与服务中心的经理沟通，将问题及时给予解决，最终为了提高小区的服务质量；1.3服务中心周例会和月工作计划的执行情况的核查，督促这项制度完好的执行；1.4结合公司要求，整顿秩序维护工作；1.5根据品质管理要求例行对各部门、物业服务中心进行“四检”，并形成整改通知敦促及时整改；1.6安全防护；监控系统运行情况的专项检查，督促实施的小区进一步规范操作；1.7月度的专项检查，为服务中心找出管理服务差距，更一步深化服务中心对品质的要求；1.8双周例会会议纪要的落实情况的跟踪并整理整改意见；1.9参加招投标工作；1.10一些特别事件报告的核查，核查其真实性，为回复做基础；1.11处理些投诉事件；1.12夜间查岗两次；1.13上级交办的其他工作。2.做法和体会2.1认真做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质；2.2认真做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作，积极督促服务中心按时落实；2.3认真做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作；2.4认真做好各项核查工作，为上级提供真实的材料；2.5认真维护好iso质量体系文件的.正常运行；2.6积极组织和参加各项培训，打好各项工作基础；2.7参加各项工作例会，认真倾听，为做好各项工作做好准备；2.8认真完成上级领导布置的各项任务。3.存在的问题、不足及改进措施3.1自我批评还要加深，没有较多的听取同事对品质部的意见；3.2执行力还需要加强，各种交办的任务未按时完成；3.3在错误中总结了教训，吸取经验，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺利些。3.4品质管理部的工作虽然比较繁杂，但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就一定能把工作干好，还会在工作中得到收获。4.工作设想4.1资料整理，严格完善各项规章制度；4.2侧重开展系列亲情化、人性化服务的培训，提高公司服务水准，尽最大可能的满足业主的支持与认可；4.3在公司降低成本，控制费用的基础上，严格考核，设立节约奖，从严格管理方面作文章；4.4陆续展开各专业星级考核，体现服务优先的思路，激励员工争创先进。5.管理改善建议5.1成立iso9001工作小组，专门负责iso9001文件的管理与落实。5.2在集团企业文化建设的氛围下，建设公司的企业文化，确立物业公司子文化。物业品质部半年工作总结2一年来，在公司的正确领导下，在中化分管领导的悉心指导下，在各部门的大力支持、主动配合下，品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕＂质量第一＂的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建设，较好地按计划完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献，现将一年来的工作回顾如下。品质管理部作为公司业务开展的指导部门，肩负着——规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作有效完成的重任，一年来，我们将这几大职能作成品质管理部的系统性工作不断深化，深入开展员工的思想教育，不断增强全体员工忧患意识、质量优先意识。一年来，我们始终＂把公司利益系心间，把优质服务放首位，把精细管理落实处；用团队精神凝人心，用规范制度约束人，用先进事迹激励人＂，引领我们的员工用实际行动不断提升公司品牌形象。我们定期召开管理员工作会议，总结分析每一个阶段的工作的情况，贵在抓落实、重在提质量；我们坚持科学管理，周密部署每一个阶段工作，同时深化员工的业务培训，提高思想、业务水平，既调动了员工的工作积极性，又提高了服务质量，深受公司领导和各部门的好评。自20xx年开始，少林物业就承担了xxx石化公司的物业管理工作，当时的工作条件很困难，工作强度很大，但是，我们始终以＂客户满意，业主至上＂为工作中心，用最贴心的服务质量，赢得了xx公司的认可。时间匆匆，弹指间，三年过去了，但我们以＂优质服务为宗