站长个人工作总结站长个人工作总结15篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的站长个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。站长个人工作总结1回首xx年，站依照局、处两级支部的安排，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，稳固树立以人为本,以车为本的办事理念，细化日常治理，使各项工作日趋完善。通过强化文明办事、优质办事,同时注重增强业务学习，用熟练的业务为优质办事提供保障,圆满完成了各项工作任务。现将如下总结：一、业务学习气氛浓厚。首先，针对有的收费人员业务不精，工作中囫囵吞枣的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考察的方法，督促收费和治超员增强业务学习，这样逐渐在站内树立起讲学习，比业务的风俗，年夜家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面，晚间有充分的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好法子。每季度支部全体人员进行一次业务测验。通过测验，很好的起到磨练和指导的作用，有效增进收费、治超工作。让年夜家进一步清楚自身业务知识的掌握水平，认识到不足，实时解救充电。9月份，局支部了关于车型识其余业务培训。这次培训是自4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员转达相关学习内容及精力。每个班组的.学习气氛都很浓厚，对有争议的车型年夜家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基本。二、注重提高办事质量。1、工作办法要合适。为保障优质办事，站内提出文明办事四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、增进办事和执法工作，避免同用路人产生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。2、考究亭内形象。因我站车流量较小，无车通过的时间许多，因此在岗人员容易涌现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的法子，使得这方面在短时间内有了很年夜改不雅，现在年夜家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终保持如一。3、文明用语立异意。提高文明办事水平，就不克不及停留在原有文明用语的基本上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的你好，请走好！、你好，请交款x元，收您x元，找您x元，请走好！，富厚为如你好，迎接行驶高速！、辛苦了！、一路平安！、请不要超速！、处施工，请注意交通平安！等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感到，同时也通过提醒司机朋友注意行驶平安，使文明办事更具人性化，真正体现了以人为本、以车为本的办事理念。4、微笑办事是升华。文明办事方面，我们除了要求使用文明用语，做到唱收唱付外，还年夜力提倡微笑办事。可以说微笑办事是高条理文明办事的体现。三、增强政治学习。一方面，通过支部年夜家学习八荣八耻，更强化了年夜家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行八荣八耻的行动热潮。形成了站八荣八耻。以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻；以热情办事为荣，以傲漫无理为耻；以尊章守纪为荣，以我行我素为耻；以团结合作为荣，以自私自利为耻；以配合提高为荣，以互相拆台为耻；以正直心态为荣，以报怨劳骚为耻；以业务精练为荣，以业务平庸为耻；以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。另一方面，通过对落实厅长讲话精力，开展认清形势、转变不雅念、加快革新、增进成长年夜讨论白皮书的学习和讨论，使年夜家认识到要想做到以人为本，以车为本，转变办事理念，每一位员工都要容身岗亭，增强学习，摒弃因循守旧、墨守陈规的思想，去立异和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路成长对员工素质的要求。虽然，学习厅长讲话精力的讨论运动已经接近尾声。但我们会始终将以人为本，以车为本的办事理念贯穿于工作中，实现优质办事，文明办事，树立我站优越的办事形象。四、重视平安工作，切记平安第一。我站视平安工作为一切工作的重中之重，平日注意做好平安检查，查找平安隐患，做到早发明、早申报、早解决、早记录。平安守卫工作不容疏忽，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处置惩罚上报。每一名在岗人员增强戒备，防止被盗、被抢及火警等事件、事故的产生。另外，监控员也要切实施展监督检查作用。目前，站内每一名职工对于平安工作的重视水平都可谓异常高，从具体工作表示中就可见一斑。1、监控员在晚间实时设防。2、治超员夜间实时关锁结算室门、楼门、铁年夜门及各