陈觉浙江工商大学旅游学院副教授,硕士生导师英国Sunderland大学MBA,企业管理博士爱拼才会赢管理对象与管理者的任务经营观念的演变与营销的产生市场营销的实质与任务市场营销的实质市场营销的任务营销组合策略我们了解我们的顾客吗?市场调研与分析---成功营销的第一步市场经营环境分析市场经营环境分析竞争对手分析竞争对手分析客户分析（第5幅图）如何描述你的客户案例:万豪与市场调研gay/lesbian旅游次数多且花费更大gay/lesbian占市场10%的份额Gay&LesbianTravel案例：山东旅游规划对日本客源市场机会的细分了解你自己（第6幅图）WOTS---营销分析常用方法市场定位---成功营销的第二步市场定位的方法案例:假日集团的多市场定位案例：进入市场空档市场营销组合-成功营销的第三步产品策略旅游产品的构成旅游产品的构成旅游产品的构成旅游产品策略旅游产品策略旅游产品策略旅游产品策略海底酒店宠物旅游团旅游定价策略定价策略以需求为中心的价格策略以竞争为中心的价格策略几种值得讨论的价格策略促销组合促销活动的组合要素及运用产品广告几个值得一看的广告Summer,Super,Saver.Deluxeroom:US$78.00销售促进一美元能买到什么？人员推销公共关系与形象宣传公众公关手段案例：度假村的标语与英国旅行社的大度及易拉罐圣诞树渠道策略与网络营销网络营销网络营销关系营销---成功营销的第四步顾客的价值?关系营销关系营销关系营销联合营销联合营销的形式联合营销的形式营销的总结谢谢各位9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。21:43:3921:43:3921:433/6/20259:43:39PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2521:43:3921:43Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。21:43:3921:43:3921:43Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2521:43:3921:43:39March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午9时43分39秒21:43:393月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午9时43分3月-2521:43March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四9时43分39秒21:43:3906March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午9时43分39秒下午9时43分21:43:393月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。21:43:3921:43:3921:433/6/20259:43:39PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2521:43:3921:43Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。21:43:3921:43:3921:43Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2521:43:3921:43:39March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午9时43分39秒21:43:393月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午9时43分3月-2521:43March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四9时43分39秒21:43:3906March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午9时43分39秒下午9时43分21:43:393月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:43:3921:43:3921:433/6/20259:43:39PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2521:43:3921:43Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:43:3921:43:3921:43Thursday,March6,202513、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-253月-2521:43:3921:43:39March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午9时43分39秒21: