酒店前台岗位职责酒店前台岗位职责【热】在当今社会生活中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的酒店前台岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。酒店前台岗位职责11、做好前厅的迎宾接待，做好对客服务。2、熟悉酒店客房基本情况、房价情况、向顾客推销酒店客房。3、做好收银工作、实名登记入住工作、发票开具工作、各部门钥匙收发工作并做好登记。4、配合部门开展其他服务工作。酒店前台岗位职责21、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门；2、处理销售部及其他部门发来的预定单3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；6、为客人办理换房、加床续住等手续；7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；9、认真核对上一个班次输入电脑的`客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；12、协助前台收银员为客人做好结帐工作；13、完成经理交办的其他工作任务。酒店前台岗位职责31.服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的'分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作酒店前台岗位职责41、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店5、回答客人关于酒店的的问题6、为客人提出的特殊要求作出安排7、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的.损失10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，等14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额18、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级酒店前台岗位职责51、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡2...1、受理电话、传真、互联网等不同形式的`客房预定,将订房资料录入...1.向客房部长负责,负责前台接待的日常工作。2.接受并控制...1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作,遵守各项财务制度和...1、负责每日指定区域的清扫工作;2、负责公司来往快递、杂志...酒店前台岗位职责61、服从上级领导安排的工作，有较强的责任心2、根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房，如果客人没有预订，要为其提供合理的住宿建议3、处理客人的账务，支付宝，微信，刷卡等收银工作，确保所有账务的准确4、对客人的'询问作出合理的回答，提供有关酒店的所有增值服务5、和其他部门有效的配合，保留准确的酒店房间入住信息，保留客人的登记记录酒店前台岗位职责7一、负责预定销售客房：1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。2、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……）3、查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数）4、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入