人员(rényuán)选择的四种主要技术面试(miànshì)面试(miànshì)类型结构化面试(miànshì)系列(xìliè)、小组和集体面试电话(diànhuà)面试压力(yālì)面试和非压力(yālì)面试结构化面试(miànshì)关键(guānjiàn)胜任特征结构化面试(miànshì)试题的类型(1)导入问题(wèntí)(2)意愿(yìyuàn)问题(3)情景(qíngjǐng)问题情景(qíngjǐng)面试你有个朋友生病(shēngbìng)在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子。(4)行为(xíngwéi)问题问题类型(lèixíng)的比较行为描述(miáoshù)面试你以往的销售成绩好吗？×你的沟通能力好吗？×你以往在销售方面的成绩好吗？为什么好呢？是因为本身产品好，还是因为你所在的地方本身需求比较大，还是你在销售工作中有突出的能力和表现？举个例子讲讲吧？√请你讲讲你以往是如何与客户(kèhù)去进行沟通的，你是如何与顾客处理关系的，对于顾客的投诉你是如何处理的？√非行为(xíngwéi)事例(5)智能知识(zhīshi)问题工作(gōngzuò)绩效工作(gōngzuò)能力预测工作态度(tàidu)预测工作(gōngzuò)满意度工作(gōngzuò)投入组织(zǔzhī)承诺面试(miànshì)程序面试(miànshì)准备面试(miànshì)场地面试(miànshì)操作面试考核(kǎohé)的内容面试(miànshì)本质面试(miànshì)目的选择中主观和客观(kèguān)的不准确性来源有效(yǒuxiào)的面试面试(miànshì)录用决策——预测效度印象(yìnxiàng)管理行为面试中的印象(yìnxiàng)管理行为面试(miànshì)中的误区如何提高(tígāo)面试质量非语言(yǔyán)动作评价(píngjià)中心（assessmentcenter）评价中心(zhōngxīn)的使用评价中心的主要(zhǔyào)技术无领导(lǐnꞬdǎo)小组讨论（LGD）无领导(lǐnꞬdǎo)小组讨论的程序无领导(lǐnꞬdǎo)小组讨论题目设计应注意(zhùyì)的问题适用(shìyòng)条件演讲(yǎnjiǎng)笔迹(bǐjì)分析笔压与个性(gèxìng)1.点。圆点——善于观察、思考，对事物有很强的理解能力，一点即通，本分，执著。长点——是一种长期心理不平衡、压抑的心态反应，有耐性、克制、多疑。如拉得越长则受压抑的情况越严重，爱钻牛角尖。顿点——干脆、性急，是属于顿悟型的性格。为人处事一般以第一印象为主，易受刺激。其笔画特征为：从高处落笔，力度偏大，稍向右下方按压即收笔。甩点——性直，略急躁，有事在心里藏不住，对外界(wàijiè)的事物较为关注。上挑点——乐观、好动，闲不住，思维活跃。短横点——思想朴实，不喜标新立异，性情和顺，按部就班，缺少创新。短竖点——认真，执着，责任感很强，主观思想坚定，有近忧而无远虑。2.横上仰横——说明书写者积极进取，不甘落后，不怕困难，勇往直前的性格。如横画过于上仰则有固执己见，自以为是的倾向。下斜横（下滑横）——心理偏于内向(nèixiànɡ)，对事物的看法容易悲观失落，不喜争强好胜。长横——能顾全大局，有远见，宏观性强，为了实现目标能吃苦耐劳。拱弧横——性情温和，内心期盼着意外的收获与惊喜，平和中带有几分优越感。短横——小心，谨慎，容易计较片面的个人得失。3.竖长竖——有较强的自尊心与责任感，但易固执己见，以自我为中心。短竖——敏感，承受能力差，心细(xīnxì)。左倾竖——偏向于主观自我感受，有些爱认死理，自控能力强，有时会压抑自我。右倾竖——直率，大方，适应能力强，爱交际，易受周围情绪感染。左弯竖——思维活跃，想法多，掩饰自己，使别人很知其真实想法。右弯竖——意志坚定，内心常不平。4.撇短撇——灵活，多变，小聪明，吝惜。长撇——热情洋溢，一有机会(jīhuì)便渲泄内心情感，如直而硬的话，则易固执己见、思想封闭。波浪撇——心理承受能力差，犹豫不决，对人际关系有不安感。5.捺真捺——即书写规范的捺，表示开朗积极地面对生活，自我感觉良好，有始有终，禀性善良。直捺——直率，固执，有些自我主义，如果硬而单调的话则缺少情趣，审美观不强。拖尾捺——收笔时尾部呈直线形外拖。做事干脆，利索，活泼，开朗，大方，能自我安慰，不受环境束缚。带挑捺——活泼好动，略带虚荣心，风趣，富逻辑性。回锋捺——精明能干，和善，有一定(yīdìng)城府，能见好就收，捺回锋越果断，则做事越干脆，社交能力愈强。波浪捺——内心情感丰