大二暑期社会实践报告大二暑期社会实践报告1奶酪时光主打的其实并不是牛排，而是比萨，奶酪时光历经五年锤炼，研制出更适合中国人口感的比萨饼底香酥而不硬，饼内新鲜松软而没有酵酸味。奶酪时光比萨所用奶酪最好拉丝长采用新西兰马苏里拉。奶酪时光铁板比萨所用铁板厚聚热，能延长比萨饼酥，奶酪拉丝的时间，充分保证了比萨香酥的口感。西餐甜品简单的包括玫瑰芝士蛋糕、提拉米苏、苹果派、传统黑森林蛋糕、芒果慕斯蛋糕、布朗尼蛋糕。在奶酪时光工作的这段时间遇到了各种不同的客人，消费界的宗旨是顾客就是上帝，所以无论什么样的客人你都必须以饱满的激情去招待，让顾客有种宾客如归的感觉！这宗旨每人都知晓，然而当行动起来就没那么轻描淡水的了。有的客人把自己心中的压抑会一通气地撒在服务员的身上。有一次，我端上一份比萨，过了会，客人大呼我过去，噼里啪啦地把我骂一顿，然后说是比萨的铁板把他家小孩烫伤了，我很不可理喻，的确我上菜时应该提醒下的，但是家长带小孩来消费自己懂得吧，我急忙道歉，他来一句更让人喷饭的话：道歉没有用，带我课件下载女儿去医院检查。大家来评评理，这至于吗？折腾了半天，最终以打七折来平息了这场火灾。像这种人就是冲着打折来的，类似的还有很多很多，说我们家菜难吃了要打折，说我们家有蚊子环境差要打折各种古怪理由在他们嘴里都是理所当然的。当然也有素质较高的顾客，能够理解服务员有时的工作，也很配合，遇到这种顾客，都愿意为他们多讲解一些西餐的要求，那些蛮不讲理的，都不愿搭理，只是表面以微笑应付下。每天我们的工作量由客人数量而定，但暑假休息的人较多，因此每天都挺忙的，现在又流行团购，大家都愿意用低价买高质量的产品，店里面每天都很热闹，尤其是七夕情人节那天，顾客那是一批接一批，楼上楼下都是满座，好多客人都被我们推掉了，经理把自家的`亲戚也招呼过来帮忙，店里面弥漫着玫瑰的浓香和浪漫的味道，虽然很忙但是也觉得很惬意，这种惬意不是肉体上带来的，而是精神上的享受！有人说每天上班的心情比上坟还沉重，可我觉得每次上班都是一次学习，我学会了做比萨，学会了做蛋糕，学会了做各种咖啡，学会了做各种冰激凌即使有时遇到不开心的事，想想学会了好多平时都不会接触到的东西觉得其他的是都是浮云，没必要放在心上。大二暑期社会实践报告2我这次的实践主要是在一家电商的公司担任客服的工作，在线上和客户聊天，把我们的产品推荐给他，他也是会问我们一些问题，我们则是给他解答，让他能下单购买我们的产品。在这次的工作当中，我也是接触了形形色色各种不一样的人，有的人热情，有的人冷漠，有的人话很多，有的人话很少，因为不是在面对面的.沟通，所以很多时候我也是不知道他们的情绪究竟是怎么样的，不是特别的容易抓住他们的心理。不过在这段工作期间我也是学到了很多电商的知识，懂得了很多消费者的一些心理，明白和我学校的学习是有很大的不一样的。在对待客户的时候，我们要有耐心，积极的和客户沟通，尽量的多了解他们的想法和需求，这样才能更有针对性的来进行销售，让客户能找到满意的产品，我们也是把产品销售出去。可能有些客户话也是不多，但是我们可以去引导他们，问一些二选一的问题，这样就能渐渐的了解他更多的想法和需求了。要有细心的精神，和客户的接触很多时候不知道他的情绪，我们只能在字里行间尽量的了解，同时也是根据聊天的内容去细心的发现问题，找到客户的需求点在哪里，只有这样才能尽快的促成下单，不过有时候可能也会发现是不对的，可能客户心里最深层次的想法只是想先问问，然后和你聊天，但其实根本不想买，不过这也是一种学习，让我更懂得了消费者的心理并不是那么的简单。这些细心耐心的精神同样也是可以运用在学习上面的，作为销售也是要有积极的心态，有冲劲，敢想，同样也要敢做，这次的社会实践，让我变得更加的积极和主动了，快要回到学校的学习生活了，我想在以后的学习中我也是要有干劲，积极的去面对，学校学习的时间并没有特别的多了，也是需要我们更加珍惜这些时光，认真的学习，面对困难要耐心的去解决，做题目的时候也是要细心的审题。可以说这次的社会实践我真的收获蛮多的。大二暑期社会实践报告3实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，中国的'经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己