说话的艺术与技巧说话的艺术与技巧说话的艺术与技巧1人们常说：“不打勤的不打懒的，专打不长眼的。”说话心直口快虽然不失为一种优点，但也不能太口无遮拦，否则，会在无意之中触动别人的“雷区”，得罪他人。在日常生活中，有些人（我是其中之一）快人快语，有啥说啥，心直口快，这既是优点也是缺点。口无遮拦、直来直去，有时会受到欢迎，而有时会处处得罪人，究其原因，其实就是讲话的方式方法的问题。假如在一个熟悉的环境中，大家彼此了解，知道这是你的个性，可能还会觉得这是你可爱的地方。但是如果到了陌生的环境，在不熟悉的人群中，不分场合、地点、谈话对象，一律心直口快，想说什么就说什么，就有可能会引起别人的不快，有时会带来不良后果，轻则让人下不来台，重则造成隔阂、遭人怨恨！要知道，直爽并不代表语言毫无顾忌，不要图一时之快，不分场合当面批评人。虽然你并无恶意，但是场合不对，会让人下不来台，会使人难以接受，还会误以为你是故意的，让别人产生憎恶。有时我也会犯这样的错误，没有注意对方的感受，由于自己的心直口快，无意中触动了别人的隐私惑短处，得罪了人。不过，我是个知错能改的人，知道由于自己说话太直得罪了人，我会找机会真诚的向对方道歉，取得谅解。但是要记住，千万不要同样的错误经常犯，如果那样，你就是道歉，别人也会认为你在有意戏弄他！总之一句话：说话要经大脑！我们经常说：说者无心、听者有意，在人际关系中，语言扮演着重要的角色，如果我们不懂得察言观色、投其所好，就图一时痛快，说话不动脑子，就会得罪人！还有就是，千万不要肚子里搁不住心事，有什么事总想找人说说，说是可以的，如果长期闷在心里，会闷出病的。但是不能“随便”见谁都说。我要重点说的是，要找对人！因爲心事的倾吐会泄露一个人的脆弱面。真正的朋友不会看不起你，会帮助你。但有人会下意识的改变对你原有的看法，因而看不起你，，最糟的是要是被小人利用，会成为日后的致命点，所以处理心事一定要小心！如果身在职场，你的心事有可能会被别人利用而拉你下水。因为“职场如战场”！也许你会问：“难道对好朋友也不可以说吗？”我要告诉你“不可以随便说，要有所筛选”因为谁的人际关系都不是固定的，永远不变的，谁敢保证以后会发生什么是呢？有时可以为自己留一点退路，不是说，进退自如好做人嘛！当然，什么也不说也不是好事，这样别人会觉得你是一个城府深、心机重、不可捉摸的人。如果你天生性格如此还无所谓，但如果是突然转变，会不利于你的`人际关系的，你想啊，一个活泼开朗的人突然什么都不说了，你不觉得怪怪的吗？所以，偶尔把无关紧要的心事说给周围人听，那样会降低别人对自己的揣测与戒心，省的他们在背后胡说八道。其实，别看我说的好，其实我做事有时也会不经大脑的，但我会知错就改呀，正所谓“活到老学到老嘛”！最后送大家一句话：“逢人且说三分话，未可全抛一片心”！希望和大家共勉！说话的艺术与技巧2一、要善于激发部下讲话的愿望。谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。二、要善于启发部下讲真情实话。谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵;有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的.是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。三、要善于抓住主要问题。谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质;另一方面，也要部下养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。四、要善于表达对谈话的兴趣和热情。正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导者在听取部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等——来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，‘都是对部下谈话的最有力的鼓励。五、要善于掌握评论的分寸。在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。六、要善于克制自己，避免冲动。部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。七、要善于利用谈话