销售顾问心得体会多篇[前言]销售顾问心得体会多篇为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。销售顾问心得体会篇1一、是否了解顾客的隐形需求1、是否展示了了解顾客需求的动作2、需求分析技巧----提问技巧a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完!(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)?(2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)?(3)车辆主要用途?(家用、商用)?(4)购车性质?(首次、再次、置换)?(5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)?(6)意向车型?(MG6、550)(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?(8)付款方式?(一次性、按揭)?(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)(10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点，进行分析?When/why/which/where/who?howlong/howmuch?二、需求分析技巧---倾听技巧1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常有回应的?2、是否与顾客有眼神的交流。3、需求分析的引导性1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话?2)是否具备影响顾客需求的能力?三、主动根据顾客需求介绍相关产品1、是否根据用户需求主动推荐车型?2、是否主动向顾客询问付款方式?四、总结顾客需求能力1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认?五、对顾客需求详细记录并分级别1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析?2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统，是否能按标准进行正确分级?3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录?4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求?5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者?销售顾问心得体会篇2转眼间，来到瑞天奇瑞4S点已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且熟练，都与领导和同事们热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关心你。既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!销售顾问心得体会篇320__年已经接近了尾声，加入______x公司工作已经有一年的时间了，回顾这一年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的门外人，到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结：一、学习刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及