商场设施调研方案研究背景随着城市化的不断发展和现代化的不断推进，城市中的商场正在成为人们生活中的重要场所。然而，商场的规模、设施以及服务水平千差万别，对于商场的运营管理者来说，深入研究消费者对商场设施的需求和评价，有助于提升商场运营效益，吸引顾客，增加收益。研究目的本调研旨在探究消费者对商场设施的需求和评价，既为商场的经营者提供实质性的参考，也对商场的建设与改进提供有益的指导。调研方法本次调研采用问卷调查的方式，样本来源为城市中的三个大型商场，通过随机抽样选出300名消费者进行问卷调查。问卷内容主要包括以下几个方面：商场的基本情况（商场大小、商场位置、商场的竞争对手等）；消费者对商场设施的需求（如停车场、休息区、卫生间、儿童区等）；消费者对商场设施的评价（设施的整体性、设施的现代化程度、设施的卫生状况等）；消费者的购物行为（购物频率、购物时长、购物金额、购物目的等）。调研流程步骤一：问卷设计在确定调研的目的和方法之后，我们需要设计合适的调研问卷。问卷设计需要考虑到调研的目标、样本特点和问题的合理性、准确性及易于回答等方面。步骤二：问卷测试在正式调研之前，需要对问卷进行测试，以确保问卷的可用性和问卷量表的有效性。测试的结果将有助于我们及时修正和改进问卷。步骤三：问卷发放在确定完问卷设计和测试之后，我们将通过实地走访商场的方式，随机抽取消费者进行问卷发放。同时，我们将精心制定问卷发放计划，确保样本的覆盖面和可靠性。步骤四：数据收集与整理完成问卷调查后，我们将对问卷进行收集和整理，并进行数据统计和分析。数据处理过程中，需要考虑样本的可靠性和数据的公正性，保证数据的精确性和可信度。步骤五：数据分析与结论经过数据处理和分析，我们将得到消费者对商场设施的需求和评价的详细数据信息。根据数据的分析结果，我们将得出调研结论，给出相应的建议和方案。预期成果通过本次调研，我们希望得出以下成果：消费者对商场设施的需求和评价的具体数据信息；对商场设施的现状、问题和不足之处的深入了解；商场设施改造和升级的有效建议和方案；提升商场业绩和竞争力的实际效果。参考文献江苏省消费者协会研究中心.(2018).商业百货比较调研报告.张江.(2016).城市商业中心商业设施的消费者需求分析.科技信息,(30),244-245.