市政务服务办公室年度工作总结和下一步工作安排市委、市政府的坚强领导下,市政务服务办坚持四办再深化、服务再提升,锚定重点领域、关键节点,定标准、强统筹、优服务、提效能,以打造最优政务服务、最佳市场环境、最美窗口形象为目标,深入推进越满意政务服务品牌建设,为重要窗口建设和xx风景展示贡献政务服务力量.一、20xx年工作总结x-xx月,全市办理政务服务事项xxxx.x万件,其中即办件xxxx.x万件；监管公共资源交易项目xxxxx项,成交额xxxx.xx亿元,增效节资xxx.xx亿元.（一）坚持四办引领,固本出新,全力打造最优政务服务.一是以点带面,推进xx分钟政务服务圈建设.持续推进行政审批资源下沉、事项下放,政务服务事项应进尽进,公共服务事项能进则进,分层分类、科学打造基层便民服务平台,全市xxx个乡镇（街道）已建成示范型便民服务中心xx家,xx%的民生事项在镇（街）便民服务中心可办；xxxx个村（社区）按照x∶x∶x完成示范型标准型简朴型村级便民服务中心创建,可现场办事项平均xx个.市县镇村四级平台实现一窗办全覆盖,形成全市域统筹、区镇村联动、镇（街）无差别、村级代办制的四级政务服务体系,成功打造xx分钟政务服务圈为标志的最多跑一次向基层延伸xx样板.二是联动协调,推进跨区域通办.按照属地受理、属地办理属地受理、异地办理两种模式,全面巩固提升xxx项全城办事项,xxx项实现全市域通办,xxx项实现三区通办,xxx项实现县域内通办；积极推进长三角一网通办、杭绍甬一体化,市县两级政务服务平台开设通办专窗、统一事项目录、共建网上专栏、规范服务标准,首批xx项长三角通办事项上线运行、xxx个政务服务事项实现杭绍甬三地可办.三是延伸拓面,推进减证便民.推进无证明城市建设,按照法无规定即取消、法有依据即共享、暂无共享即承诺的原则,形成证明取消清单、共享清单、承诺清单,先后三个批次公布证明事项清理目录共计xxx项.全市xxx项高频政务服务事项实现一证办,xxx项通过自助型服务终端延伸实现自助办,xx项实现刷脸认证可办.四是互通共享,推进政务服务数字化.依申请政务服务事项接入x政务服务x.x比例达到xxx%；实现群众办事从大厅办事为主向网上办、掌上办迭代,网办率达到xx.xx%；x政务服务网与浙里办APP双向融合,掌上办事实现率达xx.x%以上；建立跑零次事项清单动态管理机制,跑零次实现率已达xx.x%以上,即办事项比例达xx.x%.（二）规范交易监管,提质增效,全力打造最佳市场环境.一是优化服务,保障项目交易.持续深化政府采购和招投标部门间最多跑一次改革,进一步减少环节、优化流程,日常审批环节实现全流程网上办理.进一步提升招标效率,对资料不全而确需先行办理招标手续的项目,实施容缺受理,全力保障智慧快速路、轨道交通、亚运项目、旧城改造、医疗卫生等重点项目推进.二是求实创新,规范交易制度.研究制定关于进一步加强政府（国有）投资项目招投标管理的若干意见,对工程总承包、全过程咨询等新型招标方式进行具体规范,明确资质设定、示范文本、投诉处置、联合惩戒等要求,确保公共资源交易市场充分竞争、公平择优.研究制定xx市政府（国有）投资工程总承包项目招标管理办法,科学设置商务标、技术标,对设计阶段按方案设计、初步设计、初步设计优化及施工图设计三种类型赋分,进一步完善评审标准编制规,确保EPC项目顺利实施.三是完善机制,构建交易监管体系.抓好公共资源交易领域扫黑除恶专项斗争,出台专项整治方案,开展六清行动,联合相关部门加大对扰乱市场的不良企业打击力度.实施各部门协同监管,建立健全公共资源交易投诉举报处理机制和违法案件调查处理机制.强化信用监管,先后出台代理机构、投标人等市场交易主体考核管理规范,全面加强不良行为监管查处力度.探索智慧监管,利用交易信息数据资源,对全市交易活动进行监测分析,及时发现并自动预警围标串标、弄虚作假等违法违规行为,增强监管的针对性和准确性.四是融合共建,推动交易市场一体化.以公共资源交易电子化平台体系建设为抓手,贯彻落实数字x建设要求,进一步提升全市公共资源交易平台整合水平,推进全市公共资源交易数据标准化、信息公开标准化.研究出台xx市公共资源交易评审专家库及专家管理办法,实现全市专家资源统一管理、信用信息共享互认.（三）创导唯实惟先,善作善成,全力打造最美窗口形象.一是展现担当,全力打好疫情防控攻坚战.疫情期间,第一时间制定疫情防控方案,成立四个工作组,创新实施九个一政务服务举措,市本级行政审批服务大厅和公共资源交易大厅成为全省最早开放的政务服务平台.常态化开展红色代办制,全市xxxx名代办员把政务服务前移到群众家门口,实现你来跑向我来跑升级转变,x-xx月,全市四级红色代办员累计提供代办服务x.x万余件.及时出台关于积极应对