珠宝工作报告珠宝工作报告1光阴似箭,自从本人20xx年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了.在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高.我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的7月让我担任主管一职,这是对我工作的最大肯定.回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结：一、品德素质修养及职业道德.通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉.二、工作质量成绩,效益和贡献.保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高.三、工作中的经验.销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；1、认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境.2、充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道；“满意！”是顾客最好的广告.3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力.4、熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量.5、售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的.心情愉悦.增进与顾客的感情,期待二次消费的发生.6、抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆.四、工作中的不足和努力方向.总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方.比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要.有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人.对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意.对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想.作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量.互相学习,互相进步.总之,在这一年里我工作并快乐着！珠宝工作报告2过去的这段岁月里,有辛酸也有欢笑,有汗水更有收获.回首我一年来走过的风雨历程,公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助,让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了公司员工“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气.在过去的一年里,我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在各方面有了更进一步的提高,现将本年度的工作总结为以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德.能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法,认真学习法律知识；爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责.二、工作态度和勤奋敬业方面.热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守工作纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成.三、工作质量成绩、效益和贡献.保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作业绩有了长足的提高.四、工作中的经验.销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面是在销售时应该注意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来.当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”！“欢迎光临”.2、适时地接待顾客.当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境.3、充分展示珠宝饰品.由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要.4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识.顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的'满足.常言道；“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”.因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识.5、促进成交.由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,