《礼仪金说：公关礼仪》阅读笔记目录一、前言....................................................21.《礼仪金说.............................................32.阅读本书的目的和意义..................................4二、礼仪概述................................................51.礼仪的定义和起源......................................62.礼仪的分类和功能......................................7三、公关礼仪的基本原则与作用................................81.公关礼仪的基本原则...................................102.公关礼仪的作用和意义.................................11四、个人形象与公关礼仪.....................................121.个人形象的重要性.....................................132.个人形象的塑造与维护.................................14五、日常交往中的公关礼仪...................................151.问候与介绍...........................................162.谈话与交流...........................................173.拜访与接待...........................................18六、职场工作中的公关礼仪...................................191.工作场合的着装规范...................................212.工作汇报与述职.......................................223.团队协作与沟通.......................................23七、商务活动中的公关礼仪...................................251.商务洽谈与签约.......................................262.市场调研与分析.......................................273.客户关系管理.........................................29八、社交场合中的公关礼仪...................................301.社交场合的礼仪规范...................................312.社交场合的沟通技巧...................................31九、礼仪文书的撰写与表达...................................331.礼仪文书的种类与特点.................................342.礼仪文书的撰写技巧与示例.............................35十、公关危机管理与应对策略.................................361.公关危机的特点与类型.................................382.公关危机的预防与应对策略.............................39十一、结语.................................................401.公关礼仪在现代社会的重要性...........................412.持续学习和提升公关礼仪能力的必要性...................42一、前言在当今社会，公关礼仪已经成为企业和个人成功的关键因素之一。随着经济的发展和全球化的推进，企业之间的竞争日益激烈，如何在众多的竞争者中脱颖而出，成为了一个亟待解决的问题。而公关礼仪正是解决这一问题的有效途径，本文将通过对《礼仪金说：公关礼仪》一书的学习，总结出公关礼仪的重要性、原则和实践方法，以期为企业和个人提供一些有益的启示。《礼仪金说：公关礼