旅游购物店调研报告旅游业是产业关联度高、就业安置空间大、拉动经济增长的劳动密集型产业。贵州省旅游资源非常丰富，以典型的喀斯特地貌风光著称于世，以民族文化、屯堡文化、历史文化为代表的多元山地文化，以其古朴神秘、热情奔放、多姿多彩吸引着广大海内外游客。黄果树景区作为贵州旅游龙头，多年来在政府各部门的联合管控下，旅游秩序得到了质的提升。但近期旅游购物店频繁出现强制购物、人身威胁等负面消息，各级政府及相关部门高度重视，吸取云南旅游市场乱象的经验教训，及时责令三家大型旅游购物店停业整顿。但是旅游市场经济牵一发而动全身，“一刀切”的模式并不能从根本上遏制旅游市场乱象问题，反而对经济、各相关旅游行业造成极大影响。一、关停旅游购物店的原因多年来，旅行团定点购物，引发大量的游客投诉，不仅是商品涉嫌假冒伪劣、质次价高，而且强迫购物、收取人头费、高额回扣时有发生，游客因为购物量少或“零购物”而被导游辱骂甚至殴打的新闻，也不是一回两回的事了。虽然说旅游购物是旅游的一部分，但旅游购物倘若不能让游客买得舒心，其对一个辖区的旅游秩序和旅游形象无疑带来危害。前几年，云南旅游“乱象”频频爆出，网络舆论愈演愈烈，旅游目的地的形象一落千丈。2020年9月，贵州旅游旺季刚过，大量的旅游投诉、负面舆情充斥着网络，其中影响最为恶劣的当属“旅游购物”。案例1：“贵州旅游遭遇道德绑架，强制购物，导游态度恶劣”，发帖人刘某称其在贵州旅游期间两天内旅行社安排了四次购物，进店时间低于2小时的一律不能出来，打着政府扶贫的名义强迫购物，导游说贵州穷，来贵州旅游就是要购物，要消费，帮助贵州摆脱贫困。其母亲被迫购买了2580元的翡翠耳环和114元的乳胶枕头。案列2：来自西安的网友A和朋友参团来黔旅游，被导游带到链江谷温泉城购物店，安排进玉石店的一个教室上课，开始各种洗脑，卖力夸玉石，似乎只要拥有或佩戴玉石，就可免灾祛祸、延年益寿。导游引经据典、谈古论今，将玉器说得神乎其神，取得了大家的信任，随后被带到一个单独的房间，一般人不能进，里面的商品没有明码标价，网友A和朋友共花了101333元买了墨玉金镶玉一对，和田金镶玉龙凤一对，事后觉得不对劲，找导游要求退货，导游说是我们自愿购买的，不愿退货，只退了16000元。我们高高兴兴来贵州旅游，处处掉坑，防不胜防，不仅丧失了金钱和时间，还丧失对贵州旅游的美好期待，热情和信心，本应愉快的旅行变成了伤心的回忆。诸如以上案例的情况很多，不是强制购物就是“套路”购物，严重损坏贵州旅游形象。于是多家旅游购物店被责令要求停业整顿，黄果树三家购物店名列其中。二、关停旅游购物店带来的不利影响（一）员工失业，旅游市场秩序受影响就业是民生之本，失业对劳动者个人在经济、家庭、身心健康等方面的影响巨大，就业是劳动者正常生活的必要经济来源,在失业的情况下,正常的经济生活中断,收入大幅度下降或者丧失,处于困窘的境地。下岗失业时间长了,一些人就开始自暴自弃,心灰意冷,不愿学习提高,有的甚至走上违法犯罪的道路。”就黄果树而言，三家购物店员工约200名，百分之九十来自景区周边村民，而且基本都是景区开发建设失地农民，停业时间已有数月，200名员工处于失业状态，返岗时间是个未知数。据了解，有的失业人员重操起“错拉客”“尾随兜售”“黑车”等违法违规业务，使旅游秩序整治成果出现反弹。以苗家银坊购物店为例，2015年开业以来，员工基本维持在50人左右，全部来自周边村民，其中老员工有27人，建档立卡贫困户18人。20人曾在失业这段时间，在票务中心附近兜售雨衣、搓客喊客，占比40%。失业员工王某诉说到，“在苗家银坊工作三年多了，每月工资收入大概在2300元左右，旅游旺季效益好的时候能有4000多元，能满足我们一家老小的各项生活开支，对我来说是来自不易的工作。现在店铺被责令停业，我们也跟着失业，快有半年的时间了，我每天都盼望着能回去上班。失业的这段时间，游客多的时候会批发雨衣来售卖，帮餐馆拉客吃饭获取回扣，淡季的时候则赋闲在家，家里有老有小，外出务工又放心不下。现在买了一些土鸡来饲养，靠售卖土鸡来维持家庭生活”。（二）行业受损，店铺经营难以维持黄果树苗家银坊购物店前期投入资金100多万元，向银行贷款100万元左右，年利率6.7%。租赁的经营场所虽第一年免租，但需签订至少10年的租期，且以后每年租金逐年递增。高额的银行贷款利息和房租，责令停业和疫情影响的双重打击，苗家银坊购物店经营举步维艰。旅游购物店作为旅游产品的重要组成部分之一，起着汇集地方特色产品、汇聚传统工艺、满足游客观赏和购物需求的作用。就这次关停黄果树景区购物店的决定，使其他目的地城市的一批旅游购物店也处于观望状态，对店铺经营忧心忡忡，在“继续”“退出”之间摇摆不定，其他意向进入本行业的投资者也望而却步。对旅游区旅游区招商引资、创建全域