培训方案培训方案篇1一岗前培训（三天考核期）（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。（二）培训时间及内容：一岗前培训（三天考核期）第一天1、酒店职业道德的讲解说明。2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。3、了解酒店员工违纪处罚规定。4、如何正确出入酒店。5培训酒店前台礼貌用语，并实际操作接待客人第二、三天1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。2、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。3、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。4、学习基础销售技巧及对客服务方式。5、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。6、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。7、熟记酒店各房型门市价和优惠价8、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。二、前台岗位培训程序（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。4、熟记各大单位，商务客房名单。5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。7、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。8、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。9、培训前台卖房技巧。10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。11、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。12、了解客房升级的情形及标准。13、入住登记程序培训。12、结帐退房程序培训。15、团体入住及结帐程序培训。16、培训查VD房的程序。17、培训转换房间的程序。18、客房参观及住客生日的处理。19、补单的跟进程序。20、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。21、各类卡结算方法的培训。22、以上培训均结合相关上机操作。23、受训员总结培训内容。24、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，分段考核。通过后由前台主管进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退。新员工培训期间，前10天实行正常班，中间10天实行跟班制，试用期后10天独立排班当班。培训方案篇2一、指导思想加强师德培训，树立正确的教师职业观;加强教育法规培训，树立依法办学的观念;转变教育发展方式，促进教育事业科学发展;加强业务培训，提高教师的教学素质。二、培训日期及内容1、第一阶段：8月1日～8月4日，内容为师德法规教育、业务学习。(1)、组织教职员工认真学习教育方针、有关教育政策法规、中小学教师职业道德规范、潍坊市中小学教师十不行为规范等。(2)、认真学习研究《义务教育条例》、《学校安全管理规范》和《学校管理暂行办法》等，进一步提高学校管理水平。(3)、学习先进，写出体会，举行做学生喜欢的老师讲演活动。(4)、研读教育名著;写出工作总结与反思。2、第二阶段：8月5日～8月10日，内容为组织所有教师集中开展转变教育发展方式大讨论活动、业务学习、继续教育培训学习。(1)组织所有干部和教师集中开展转变教育发展方式大讨论活动。围绕“安全为主、育人为先、促进公平、强化服务”等深入讨论，解决好轻视校园安全稳定、“重教书、轻育人”、弱校弱势群体、闭门办学轻视社会需求和个性化服务等问题，深刻领会促进教育事业科学发展的重大意义、科学内涵和工作重点，同时紧密结合本学校的实际，逐条逐项分析排查出存在的突出问题，深入具体地研究确定转变教育发展方式的思路措施，确保在新的学年里全面开创教育事业科学发展、和谐发展的崭新局面。(2)深入研讨教学模式;教师基本功培训;绘出学科知识树，学校进行评比交流;制定各种计划、交流教师个人专业成长规划;分教研组集体备课，学习课标、通研教材等。(3)继续教育培训公共课《未来十年的教师职业生活》、《教育反思案例及论文编写指导》和各专业课。每日作息时间：上午8：00――11：00，下午2：30――5：30三、培训要求1、提高认识，加强领导。各小学要成立以校长为组长的暑假教师培训工作领导小组，依据本方案制定出具体详实的本校培训方案，全面做好暑假培训学习的宣传动员工作，开好放假会和学习动员会，做到明确学习时间、地点和内容，狠抓培训过程的落实，避免走过场。2、严格纪律，细致管理。严格考勤，每一次培训，要做到人员有落实、时间有保证。每次活动有详尽的记录，收集好相关培训材料。参加培训