决定组织成功的能力要素企业素质结构组织的成功取决于管理者和员工在工作执行过程中起重要影响作用的关键性能力要素组织能力类型库一、以完成任务的能力1、以业绩为导向的能力2、绩效管理的能力3、影响力4、主动性5、生产效率6、灵活性7、创新能力8、质量关注意识9、不断进步的精神10、专业知识和技术二、人际交往能力1、团队精神2、以服务为导向3、人际意识4、对组织的认识5、建立良好的关系6、解决问题的能力7、沟通能力8、跨文化的敏感意识三、个人素质能力正直诚信自我发展能力决策能力决策素质应对压力的能力分析思维能力概念思维能力四、管理能力团队建设能力激励他人的能力授权他人的能力培养他人的能力五、领导能力远见卓识战略思维能力开拓进取能力管理变革过程的能力确立工作要点工作目标、原则和价值观区分业绩的能力权重优秀员工的能力标准能力是可以提高的能力的可提高性较难提高的：以业绩为导向决策素质影响力解决冲突的能力战略思维能力分析问题能力对组织的认识很难提高的：主动性创新能力正直诚信应对压力灵活性概念思维能力企业经理人的行为操守伦理——企业生存的基石2、商业伦理：在一般社会判断基准范围内加以扩展，它们包括：1）社会期望2）公平竞争3）广告审美4）人际关系运用5）社会责任的意义6）内部合作行为与外出行为7）顾客至上的程度等违反企业伦理的普遍现象伦理的组织层次2、对中层管理人员的伦理培训*增加管理人员对伦理问题的警觉性*鼓励评估价值的优先性*增加他们对组织和社会现象的了解*增进对公共形象和公共社会关系重要性的了解*督促检查企业决策中的伦理层面*带动公司更高的公平感和诚实感*对组织的社会责任有更多的反映等3、设立可行的目标：设立高于组织能力的目标，有要求组织成员去实现，会使员工“不择手段”，导致伦理下降4、建立伦理法规：用讨论的方法界定道德和伦理规则5、对破坏伦理准则的惩罚：宽容不道德行为，都代表默许，从而导致伦理氛围下降企业管理者的伦理标准2、道德检查管理者的行为操守职业经理人的自我评估与开发一、你成功的希望有多大（人格方面）评价二、你成功的希望有多大（个人分析）评价因素低等级高11、领悟力1234567891012、判断力1234567891013、领导性1234567891014、逻辑性1234567891015、忠诚性1234567891016、信赖性1234567891017、恢复性1234567891018、自信心1234567891019、自制力1234567891020、稳定性12345678910三、你成功的希望有多大（个人管理技巧）三、你成功的希望有多大（个人管理技巧）四、你成功的希望有多大（组织管理技巧）成功企业经理的特征6、有较强的自信心7、乐于助人8、为人榜样9、善于使用个人权利10、善于动员群体力量11、善于利用谈话机会做工作12、善于建立亲密的人际关系13、乐观14、善于与员工一起干15、有自制力（自觉与自我控制）16、坚决果断（深思熟虑与当机立断）17、客观（能够客观听取意见和收集信息）18、有正确的自我认识和自我评价19、勤俭艰苦20、具有灵活性二、高效率的管理人员2、有效指导组织的能力1）指挥符合组织长远的需要2）在技术和行政上做出完善、切合实际的判断3）善于思考问题4）有效资源的全面计划与综合利用5）能够预测事件发展的结果，心中有数6）有效地实施目标管理7）有效的授权8）能够公正坦诚地与人交往，并巧妙地影响他人有效工作9）有效的控制能力（进度、技术、成本等）10）对生产的不断改善能力11）在顺利和失败时，同样进行有效的管理12）一贯成为周围人的表率13）愿意为下属服务3、有能力解决复杂问题和处理新概念的能力1）能够透彻了解有关工作和所包含问题的能力2）在限制条件和利弊得失中全面考虑工作3）善于识别和评价好的思想和点子4）能够熟练识别潜在的新技术和新的生产方式5）不会轻易被迷惑，迅速辨别不一致、不准确和无效性6）具有应变能力，有效确认和纠正工作中的问题7）有效制订和运用预防措施和纠正措施8）判断问题的敏捷性，准确把握问题的本质和因果联系9）敢于承担估计到的风险10）能够当机立断，避免在“危机”中应付4、善于交流和运用信息1）能够与上级、下级和同事保持有效的沟通2）能够促进和维护信息交流的畅通无阻3）平易近人，采取门户开放政策4）在组织范围内鼓励技术与行政信息有效交换5）善于运用口头、文字等信息沟通手段6）善于组织有效的会议5、支持和鼓励下属工作1）了解下属的能力与抱负2）尊重下属的个人差异、情感并赢得他们的尊重3）通过参与式管理，建